Apple GiveBack Betrag gekürzt

IphoneXR online mit aktuellem Inzahlungnahme-angebot bestellt und auch erhalten. Bis dato alles Bestens.

Online-Gutschrift-zusage €250,-fürs gebrauchte iPhone beim Bestellvorgang. Vorher auch Bestätigung dieses Gutschriftsbetrags in einem apple-shop bei einem Mitarbeiter erhalten, der das Gerät über die Seriennummer gescannt und selbst geprüft hat; habe dies und das online Angebot fotodokumentiert..

Bei nun Eingabe der Handy-daten beim apple-giveback-Partner Brightstar wird dieser Bertrag empfindlich gekürzt; um das Rücksende-KIt zu erhalten, müsste man diesen Betrag aber akzeptieren.

Tel. Auskunft/Hilfe diesbzgl. über apple- Hotline nicht möglich, keine Zuständigkeit, Verweis auf apple-stores zur Einforderung der Gutschrift???

Ich halte diese Aktion ehrlich gesagt für eine ziemlich unlautere Abzocke bzw. das Hoffen darauf, dass der Kunde akzeptiert, um überhaupt eine Gutschrift zu erhalten.

Hat jemand ähnliches erfahren? Was tun?

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