In-App-Kauf "ausstehend", obwohl genug Guthaben vorhanden ist

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In-App-Kauf "ausstehend", obwohl genug Guthaben vorhanden ist

Hallo, ich habe einen In-App Kauf getätigt und habe noch ein Guthaben in Höhe von 15€ auf meinem IPhone/ITunes.

Jedoch wird mein Apple Music Abonnement jeden Monat über meine Handyrechnung gezahlt.

Meine Frage ist: bei meinem in-App kauf steht ausstehend trotz meines Guthabens?

Heißt es weil handyrechnung ausgewählt ist, dass der In-App kauf auch über die Rechnung laufen wird? Oder ist ein Problem beim Kauf entstanden? Wie bekomme ich die ausstehenden Kosten weg?

Vielen dank!

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 23. März 2019 13:27

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Answer 1

30. März 2019 02:28 als Antwort auf se_so

Hallo se_so,

es kann durchaus sein, dass dein Apple Music Abo mit dem Guthaben berechnet wurde, da dieses Vorrang hat. Überprüfe das doch mal in deiner Einkaufsstatistik. Einkaufsstatistik im App Store oder iTunes Store einsehen - Apple Support

Wenn dies nicht der Fall ist, dann frag am Besten Mal direkt die Kollegen vom iTunes Support:

Apple – Support – Produktauswahl

Viel Erfolg!

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In-App-Kauf "ausstehend", obwohl genug Guthaben vorhanden ist

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