Hallo
Kann es sein, dass Daten wie Fotos, (welche auf einem PC und zusätzlich auf einer externen Festplatte gespeichert wurden) und Einkäufe (Musik) beim Löschen eines alten Backups verloren gehen? Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit diese Daten wieder herzustellen? Auf der Festplatte sind nur noch die leeren Ordner vorhanden.
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 7 Plus, iOS 12
Ein Backup in iTunes enthält nur die Fotos und Daten, die zum Zeitpunkt des Backups auf dem Gerät vorhanden waren.
Die Fotos eines iTunes Backups können aber nicht separat wiederhergestellt werden. Man kann immer nur das ganze Backup zur Wiederherstellung der Daten benutzen.
Aber ein Backup, welches nicht zur Wiederherstellung benutzt wurde, wird beim nächsten Backup durch die neuen Daten ersetzt.
Daher gibt es immer nur ein aktuelles Backup in iTunes, welches zur Wiederherstellung bereitsteht, es sei denn es wurde eine Wiederherstellung gemacht. Dann wird das folgende Backup neu erstellt und überschreibt nicht das alte Backup.
Ein Backup sollte auch nicht an einen anderen Ort verschoben werden, sonst kann iTunes die Daten nicht mehr finden, bzw. der Inhalt könnte beschädigt werden.
Fast alle Einkäufe aus iTunes kann man kostenlos wieder herunterladen, sofern die Inhalte noch angeboten werden.
Fotos kann man direkt auf dem PC speichern, und dabei auch den Ordner bestimmen. Nach dem Import werden aber die Bilder auf dem PC nicht durch das iPhone gelöscht.
Fotos und Videos vom iPhone, iPad oder iPod touch übertragen - Apple Support
Ein Backup in iTunes enthält nur die Fotos und Daten, die zum Zeitpunkt des Backups auf dem Gerät vorhanden waren.
Die Fotos eines iTunes Backups können aber nicht separat wiederhergestellt werden. Man kann immer nur das ganze Backup zur Wiederherstellung der Daten benutzen.
Aber ein Backup, welches nicht zur Wiederherstellung benutzt wurde, wird beim nächsten Backup durch die neuen Daten ersetzt.
Daher gibt es immer nur ein aktuelles Backup in iTunes, welches zur Wiederherstellung bereitsteht, es sei denn es wurde eine Wiederherstellung gemacht. Dann wird das folgende Backup neu erstellt und überschreibt nicht das alte Backup.
Ein Backup sollte auch nicht an einen anderen Ort verschoben werden, sonst kann iTunes die Daten nicht mehr finden, bzw. der Inhalt könnte beschädigt werden.
Fast alle Einkäufe aus iTunes kann man kostenlos wieder herunterladen, sofern die Inhalte noch angeboten werden.
Fotos kann man direkt auf dem PC speichern, und dabei auch den Ordner bestimmen. Nach dem Import werden aber die Bilder auf dem PC nicht durch das iPhone gelöscht.
Fotos und Videos vom iPhone, iPad oder iPod touch übertragen - Apple Support
Das ist richtig, eine Löschung eines iPhone Backup hat keinen Einfluss auf bestehende Daten.
Aber, wenn man die iCloud Fotomediathek aktiviert hat, kann das Löschen von Bildern auf dem PC oder iPhone Auswirkungen auf alle anderen Geräte haben, die mit dieser Apple ID verbunden sind.
Die gekauften Titel kann man nur über die Rubrik "Käufe" im iTunes Store wieder laden, so wie im Artikel oben beschrieben, und nicht über die Musik App. Dazu im iTunes Store unten auf "Mehr" tippen, dann auf "Käufe" und die Rubrik auswählen.
Wählt man dann einen Interpreten und Titel aus, dann sollte hinter dem Titel das Symbol für den Download erscheinen, wenn der Titel nicht schon geladen wurde.
Sind vielleicht Beschränkungen in den Einstellungen für die Bildschirmzeit auf dem iPhone aktiviert, die einen Download verhindern?
Hallo Saskia82,
zu deiner Musik... kann sein das deine Käufe - sprich Downloads ausgeblendet sind ?
Dann solltest du in iTunes gehen > Musik > Account
scrolle zu "iTunes in der Cloud" > neben "Ausgeblendete gekaufte Artikel" auf "Verwalten" klicken > in deinem Fall auf "Musik"
und dann einblenden > bei Alben gebe ich dir den Rat - rechts unten ist ein Button "Alles einblenden" ansonsten müsstes du jeden einzelnen Titel des Albums anklicken :-) (bei einem Doppel Album mit jeweils 20 oder mehr Titeln ist das ätzend)
Nun solltest du wenn du auf deinem iPhone > iTunes Store > Musik > Mehr > Einkäufe all deine Musik mit dem Download Icon wieder sehen !
Aber ich denke mal das ist das was "Ingo1127" mit seinem Link viel kürzer gesagt hat.
Zu deinen Fotos...
wenn ich das richtig verstanden habe hast du zusätzlich die Bilder die du auf dem PC gespeichert hast (gesichert) auch auf einer externen Festplatte gesichert.
Hast du die Bilder auf dem PC mit "iCloud für Windows" gesichert ? Also C - Benutzer - Saskia82 - Bilder-iCloud Photos - Download.
Oder hast du dein iPhone an den PC per USB Kabel angeschlossen > bist auf das neue Laufwerk gegangen (dein "iPhone Name") > bist auf "DCIM" und hast deine Bilder kopiert > und eingefügt in z.B. Eigene Dokumente - Bilder > fertig!
Ist das richtig ? Wenn ja, dann ist das so wie "Ingo1127" beschreibt.
Das Backup hat mit deinen Bildern auf der internen & externen Festplatte nicht zu tun.
ABER ! wenn du die Bilder auf der externen hast und willst sie trotzdem auf der internen Festplatte dann kopiere sie doch einfach ! ?
LG TomB21
So wie ich das verstehe, kann der Datenverlust also nicht einem gelöschten Backup zugeschrieben werden. Woran könnte es dann liegen? Es fehlen Fotos von ungefähr zwei Jahren (2013 und 2014). Alles was früher und später gespeichert wurde, ist noch da. Den PC und die Festplatte habe ich mit einem IT-Spezialisten durchforstet und nichts gefunden.
Die Musik kann ich auf meinem Gerät zwar sehen, aber nicht hören und nicht herunterladen. In der Einkaufsstatistik ist sie nicht aufgeführt und im iTunes Store kann ich sie nur erneut kaufen. Dieser Kauf wurde auch in oben erwähntem Zeitraum getätigt.
Vielen Dank für Deine Antwort.
Ich habe keine entsprechenden Einstellungen gefunden die einen Download verhindern.
Bei den Fotos ist es folgendermassen. Wenn nicht ein Backup dafür verantwortlich ist und ich mit Sicherheit weiss dass ich sie nicht gelöscht habe, sollten sie doch noch irgendwo sein?! Ich habe diese ja extra gespeichert, damit ich sie nicht verlieren kann. Nun habe ich in manschen Ordnern nur noch einen Ordner "iPod Photo Cache", in dem sind wiederum zwei Ordner, "Apple TV Photo Database" und "Photo Database". Beide kann ich nicht öffnen. Habe ich damit eine Chance an die verlorenen Fotos zu kommen? Wofür sind diese Ordner?
Hallo TomB21
Vielen Dank für Deine Antwort.
Wie genau ich damals die Fotos auf das Gerät übertragen habe, weiss ich leider nicht mehr. Damals hatte ich aber einen anderen PC, den ich im 2016 ersetzen musste. Als der PC ausgestiegen ist, habe ich alle Fotos verloren geglaubt, aber zum Glück dann auf der externen Datenstation wieder gefunden. Deshalb habe ich diese Fotos auch auf diese Station gespeichert. Allerdings kann ich jetzt nicht mehr sagen ob ich diese kopiert habe oder ausgeschnitten und eingefügt. Bis vor ca. 5-6 Monaten waren sie auch noch da. Nun sind sie einfach weg. Auch auf der Datenstation!! Das einzige was geblieben ist, sind wie gesagt die leeren Ordner mit diesen Unterordnern.
Bei der Musik habe ich alles probiert. Das Album habe ich nur noch auf dem iPhone in der Mediathek, aber mit einer roten "Download-iCloud-Wolke" daneben. Wenn ich auf diese Wolke tippe, dreht sie sich unendlich lange und sonst passiert nichts. Im iTunes kann ich das Album nirgends mehr in meinen Käufen finden, es ist auch nicht ausgeblendet. In der Einkaufsstatistik ist es auch nicht. Aber da es sich nur um ein Album mit Kinderliedern handelt, schmerzt es mich nicht so sehr. Es ärgert mich einfach und das schlimmste ist, dass ich mir das ganze einfach nicht erklären kann!
LG Saskia82
Wie schon gesagt, ist das besagte Album ist nirgends aufgeführt. Einzig auf dem iPhone in der Mediathek. Aber im iTunes erscheint sie in der Mediathek auch nicht. Ich habe auf der Suche nach den Bildern ein altes Backup ( aus dem 2016) auf mein Gerät geladen. Seit ich nun wieder das neue Backup zurückgeholt habe, kann ich diese Musik nicht mehr hören. Ich finde alles etwas komisch und absolut nicht nachvollziehbar. Aber so ist es nun mal.....
Vielen Dank für die Erläuterung zur Speicherung der Bilder.
LG Saskia82
Wird denn das Album mit den Kinderliedern noch im iTunes Store zum Kauf angeboten?
Wenn nicht, dann kann man es leider auch nicht mehr erneut herunterladen, auch wenn man es einmal gekauft hatte.
Wenn man in früheren Versionen von iTunes Bilder vom Computer zum iPhone synchronisiert hat, dann wurden die Bilder für die Ansicht auf dem iPhone "optimiert", d.h. in Qualität und Größe so reduziert, dass sie noch gut auf dem Gerät anzuschauen waren, und nicht zu viel Platz verbraucht haben.
Diese Bilder wurden im "Photo Cache Ordner" gespeichert. Die Originale blieben in dem ausgewählten Ordner auf dem Computer und wurden nicht kopiert.
Daher ist es auch nicht möglich, synchronisierte Bilder zurück auf den Computer zu kopieren, falls die Originale auf dem Computer gelöscht oder beschädigt wurden.
Nur das Löschen der Fotos aus dem Ordner auf dem Computer, der für die Synchronisation ausgewählt wurde, entfernt auch diese Bilder vom iPhone, nachdem erneut synchronisiert wurde.
Hallo Ingo1127
Ja, das Album wird noch zum Kauf angeboten. Wenn ich es anwähle sieht es nicht so aus als hätte ich es jemals gekauft.
Die Fotos habe ich nur vom iPhone auf den PC übertragen und nicht umgekehrt. Wie es scheint sind die Bilder nun endgültig verloren! Wie kann ich solche Vorfälle in der Zukunft verhindern? Ich habe jetzt sämtliche Bilder auf dem iPhone und habe Angst, diese auf den PC zu übertragen. Wie muss ich vorgehen damit ich ganz sicher sein kann dass diese dann nicht auch plötzlich weg sind?
Vielen Dank für eure Antworten.
Wenn man am Computer in iTunes seinen Account aufruft, kann man die Einkaufsstatistik einsehen, dort sollte der Kauf zu finden sein. Diese Liste geht einige Jahre zurück, so kann man die Suche etwas verkürzen.
Die Fotos würde ich über die USB Verbindung auf dem Computer importieren, so wie in diesem Artikel von Apple beschrieben.
Fotos und Videos vom iPhone, iPad oder iPod touch übertragen - Apple Support
Zur Sicherheit könnte man die auf dem Computer erstellten Ordner mit den Bildern auch auf DVD oder CD brennen, um eine weitere Kopie zu haben, oder sie in das Computer Backup einbinden.
Ist ein Datenverlust beim iTunes Backup möglich?
