Hallo,
ich sollte ein Itunes-Update machen und danach stürzt Itunes ständig ab und ich erhalte diese Fehlermeldung: Itunes 12.9.4.102 ist abgestürzt. Eine Minidump-Datei wurde an folgender Stelle erzeugt!
Was kann ich tun?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Windows, Windows 6
Hallo Jana,
das wird jetzt leider etwas schwieriger, da ich eben keinen Windows PC mit iTunes hier habe.
In Deinem Home-Verzeichnis, das findest Du im Explorer unter: "Dieser PC" -> Lokaler Datenträger (C:) -> Benutzer -> und dann Dein Anmeldename. In diesem Verzeichnis befindet sich der Ordner "AppData" (evtl. musst Du erst unter Ansicht - Ausgeblendete Elemente anzeigen lassen (Haken setzen)) und darin 3 Ordner - Local, LocalLow und Roaming. Darin suchst Du nach einem Verzeichnis Apple. Bin mir eben nicht sicher, wo sich dieses bzw. diese befinden.
Wenn darin ein Ordner iTunes ist, benennst Du diesen um. (Entweder per rechter Maustaste oder einmal in den Namen klicken und dann etwas reinschreiben.z. B. alt_iTunes) Dadurch werden Deine Daten nicht gelöscht sondern sind weiterhin vorhanden.
Wenn Du die Ordner umbenannt hast, kannst Du nochmal iTunes starten. Es sollte dann eigentlich funktionieren, wenn nicht musst Du das Gleiche mit den Ordnern "Apple" in den Verzeichnissen nochmal machen.
iTunes startet dann eigentlich, als ob Du nie angemeldet warst. Du musst Dich dann wieder mit Deiner Apple-ID anmelden und kannst mit mobilen Geräten synchronisieren. Die alten Daten sind weiterhin im umbenannten Verzeichnis vorhanden.
Wenn Du Dir die ganze Sache nicht zutraust, frage am besten einen Bekannten um Hilfe.
Viel Erfolg
Gruß
Lutz
Hallo Jana,
das wird jetzt leider etwas schwieriger, da ich eben keinen Windows PC mit iTunes hier habe.
In Deinem Home-Verzeichnis, das findest Du im Explorer unter: "Dieser PC" -> Lokaler Datenträger (C:) -> Benutzer -> und dann Dein Anmeldename. In diesem Verzeichnis befindet sich der Ordner "AppData" (evtl. musst Du erst unter Ansicht - Ausgeblendete Elemente anzeigen lassen (Haken setzen)) und darin 3 Ordner - Local, LocalLow und Roaming. Darin suchst Du nach einem Verzeichnis Apple. Bin mir eben nicht sicher, wo sich dieses bzw. diese befinden.
Wenn darin ein Ordner iTunes ist, benennst Du diesen um. (Entweder per rechter Maustaste oder einmal in den Namen klicken und dann etwas reinschreiben.z. B. alt_iTunes) Dadurch werden Deine Daten nicht gelöscht sondern sind weiterhin vorhanden.
Wenn Du die Ordner umbenannt hast, kannst Du nochmal iTunes starten. Es sollte dann eigentlich funktionieren, wenn nicht musst Du das Gleiche mit den Ordnern "Apple" in den Verzeichnissen nochmal machen.
iTunes startet dann eigentlich, als ob Du nie angemeldet warst. Du musst Dich dann wieder mit Deiner Apple-ID anmelden und kannst mit mobilen Geräten synchronisieren. Die alten Daten sind weiterhin im umbenannten Verzeichnis vorhanden.
Wenn Du Dir die ganze Sache nicht zutraust, frage am besten einen Bekannten um Hilfe.
Viel Erfolg
Gruß
Lutz
Hallo Lutz,
vielen Dank für Deine Antwort! Ich hab nach Anleitung vom Apple Support alles gelöscht und neu installiert, der Fehler ist aber weiterhin da bzw. itunes stürzt weiterhin ab!
Viele Grüße
Jana
Hallo Jana,
hast Du den PC zwischenzeitlich neu gestartet? Nach der Installation bzw. nach einem Update benötigt iTunes meistens einen Neustart des Rechners.
Die Minidump-Datei ist eigentlich der Fehlerbericht, welcher an die Entwickler gesendet werden könnte. Bin mir aber nicht sicher, ob dieser nicht persönliche Daten enthält.
Du könntest nun über die Systemsteuerung -> Software und Programme( jetzt Apps) in der Liste iTunes suchen und schauen ob evtl. reparieren angeboten wird. Ansonsten deinstallieren und erneut installieren.
Anleitungen dazu findest Du hier:
oder auch hier:
Aktualisierung auf die neueste Version von iTunes - Apple Support
Viel Erfolg
Gruß
Lutz
iTunes stürzt nach Update ständig ab - Meldung: "Eine Minidump-Datei wurde an folgender Stelle erzeugt!"
