Gestern ging noch alles wie gewohnt... habe Mac, HP Drucker OfficeJet Pro 8720 und Router neu gestartet, aber ohne Erfolg; der Drucker lässt sich gar nicht mehr installieren. Vom Macbook aus läuft alles. Was kann ich noch probieren?
iMac 21.5" 4K, macOS 10.14
Hallo Berit!
Ich würde einmal das Druckcenter vom Mac zurücksetzen. ACHTUNG bei diesem Vorgang werden alle Drucker gelöscht und du musst sie wieder neu hinzufügen. Wenn das OK ist dann einfach in den Systemeinstellunge auf Drucker & Scanner gehen. Nun siehst du eine Liste aller Drucker, Scanner und Faxe. Genau in diesem Bereich wo Drucker sind einen Rechtsklick machen und das Drucksystem zurücksetzen. Du bekommst dann noch die Aufforderung das Passwort des Macs einzugeben und dann dauert es mit unter einige Zeit bis das Druckcenter zurückgesetzt ist.
Dann Drucker neun hinzufügen.
Freue mich auf positive Antwort
Hallo Berit!
Ich würde einmal das Druckcenter vom Mac zurücksetzen. ACHTUNG bei diesem Vorgang werden alle Drucker gelöscht und du musst sie wieder neu hinzufügen. Wenn das OK ist dann einfach in den Systemeinstellunge auf Drucker & Scanner gehen. Nun siehst du eine Liste aller Drucker, Scanner und Faxe. Genau in diesem Bereich wo Drucker sind einen Rechtsklick machen und das Drucksystem zurücksetzen. Du bekommst dann noch die Aufforderung das Passwort des Macs einzugeben und dann dauert es mit unter einige Zeit bis das Druckcenter zurückgesetzt ist.
Dann Drucker neun hinzufügen.
Freue mich auf positive Antwort
Danke für die Hilfe. Was geholfen hatte: Netzstecker des Routers ziehen. Mir war eingefallen, dass ich auf diese Weise schon einmal den Fehler beheben konnte. Das Drucksystem hatte ich bereits zurückgesetzt, konnte den Drucker aber nicht neu hinzufügen, weil keine Verbindung bestand. Jetzt geht's aber wieder!
So kann man nur raten....
Ist der Drucker als Netzwerkdrucker konfiguriert ?
Feste IP oder DHCP ?
Aktuellster Treiber installiert ?
Funktioniert er lokal ?
Keine Kommunikation mit dem Drucker möglich
