Hallo lisa196,
Um deinem Anliegen neue Aufmerksamkeit zu verleihen, gebe ich dem Thema mal einen Schubs, damit dir die Community weiterhelfen kann.
Hast du denn schon etwas ausprobiert um das Problem zu lösen? Ein anderes Lied benutzen, Handy Neustarten, oder so etwas in der Richtung?
Es kann sein, dass das iPhone das Lied nicht benutzt, wenn du es zwar in der Music App hast, aber es nicht direkt auf das Gerät heruntergeladen wurde. Wenn du Apple Music hast, könnte das so auftreten.
Ansonsten wäre es einen Versuch wert die Einstellungen des Handys zurückzusetzen. Dadurch würden alle Daten erhalten bleiben, aber so Dinge wie Lautstärke, Helligkeit, Hintergrundbilder und Klingeltöne würden auf die Standardeinstellungen zurückschwingen. Auch das WLAN Passwort müsste neu eingegeben werden, aber alles andere bleibt unversehrt. Die Einstellungen setzt du zurück in den Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen (ganz unten) > Alle Einstellungen zurücksetzen. - Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte - Apple Support
Ich hoffe das hilft dir weiter.
Liebe Grüße!