iTunes lässt sich auf Windows nicht öffnen oder deinstallieren

wer kann mir weiterhelfen? ich kann mein IPad air nicht mit dem Windows 10 verbinden. es erscheinen immer 2 Fehlermeldungen. itunes konnte keine Verbindung zu diesem iPad herstellen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (=xE800000A)oder die Datei iTunes Library itl konnte nicht gelesen werden, da sie von einer neueren Version von iTunes erstellt wurde. Limnos hat mir gestern freundlich geantwortet aber ihre Anweisungen funktionieren nicht, da ich iTunes nicht aufrufen kann.

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