Aktivierungssperre bei Einrichtung eines iPhone X

Question

Aktivierungssperre bei Einrichtung eines iPhone X

Hallo, ich habe das Problem, dass ich ein iPhone X gekauft habe. Es wurde normal von dem Vorbesitzer zurückgesetzt aber wenn ich das Handy normal einrichten möchte, dann wird mir die E-Mail von dem Vorbesitzer angezeigt und ich kann mich nicht anmelden. Ich habe versucht ihn zu kontaktieren aber er antwortet nicht. Eine Rechnung habe ich auch nicht bekommen. Was kann man machen, dass ich das Handy normal mit meiner ID anmelden kann? Vielleicht kann mir einer Helfen.

Danke schon mal.

Mit freundlichen grüßen

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone X

Gepostet am 30. Mai 2019 04:44

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Ole

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2.429 Punkte

30. Mai 2019 06:49 als Antwort auf justin1011

Hey,

kurz gesagt: Nichts.

Ausführlich:

Die Aktivierungssperre verhindert, dass z.B. gestohlene Apple Geräte von den Dieben zurückgesetzt und weiterverkauft werden können.

Die Sperre kann auf zwei Wegen deaktiviert werden:

Mit der Apple ID des Vorbesitzers
Mit der Originalrechnung beim Apple Support

Ohne diese Informationen kann die Sperre nicht deaktiviert werden.

Was kannst du tun?

Eigentlich kannst du nur versuchen den Vorbesitzer zu kontaktieren und ihn um die Rechnung / Login-Daten bitten.

Wenn du das Gerät über einen Onlinedienst wie eBay gekauft hast, kannst du versuchen dir das Geld erstatten zu lassen. (Käuferschutz)

Ich kann dir in Zukunft nur empfehlen, Apple Geräte nur bei Apple direkt, über offizielle Reseller, seriöse Händler wie MediaMarkt oder Saturn zu kaufen oder das Gerät selber abzuholen und zu prüfen ob die Sperre aktiv ist.

Mehr Informationen zur Aktivierungssperre:

https://support.apple.com/de-de/HT201365

Liebe Grüße

Ole

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