iPhone 7 (32GB) angeblich voll, obwohl nur 17 GB Speicherplatz benutzt werden

Hey annemarie2201,

es kann vorkommen, dass sich kleine Speicherfehler in das Gerät einschleichen.

Um das Problem zu beheben hast du zwei Möglichkeiten

1. Du sicherst deine Daten alle einzeln auf deinem Rechner. Wichtig kein iTunes Bsckup anzulegen. Ein iTunes Backup macht eine 1:1 Kopie von deinem iPhone. Somit würdest du dir den Fehler wieder auf dein Gerät spielen. Nachdem du die Daten gesichert hast löschst du dein iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Vergewissere dich, dass du deine Apple ID und das dazugehörige Passwort kennst. Nach dem zurücksetzen kannst du dann das iPhone als neues iPhone einrichten.
2. Die zweite Option ist dass du ein Backup über die iCloud anfertigst. Das machst du unter Einstellungen > dein Name im oberen Bereich > iCloud > iCloud Backup. Der Unterschied zünden iTunes Backup ist, dass die iCloud nur die Daten sichert und keine 1:1 Kopie von dem Gerät macht. Das iCloud Backup hat den Vorteil zu Option 1 dass du nicht wieder alle Apps neu herunterladen musst. Möglicherweise reichen dir die 5GB kostenfreien iCloud speicher nicht aus. In diesem Fall, müsstest du den Speicher auf 50GB für monatlich 0,99€ erhöhen. Das Datenpaket kannst du auch wieder monatlich kündigen. Den Speicher verwaltest du unter iCloud > Speicher verwalten. Nachdem das Backup vollständig erstellt ist, löschst du dein iPhone wie auch bei Option 1 über Inhalte und Einstellungen löschen. Bei der Neueinrichtung hast du dann unter dem Punkt Daten die Option Aus iCloud Backup wiederherstellen auszuwählen.

Sollte das Problem nach der löschung nicht behoben sein, kannst du den Apple Support täglich über die Apple Support App oder unter der 0800 6645451 erreichen.

// Ryan