iCloud-Account wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar?

Question

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iCloud-Account wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar?

"Aufgrund von Account-Wartungsarbeiten wird ICloud in der nächsten Stunde nicht erreichbar sein" lautet die Fehlermeldung seit 36 Stunden, wenn ich mich auf ICloud.com einloggen möchte. Die Empfehlung des Supports, "mal 24 Stunden zu warten" habe ich hinter mir, die nächste Stufe "Wir hören mal bei den Ingenieuren nach - dauert ein paar Tage" auch. Fakt ist, auf keinem meiner Geräte findet eine Synchroniation mit ICloud mehr statt, laut Statusmeldung der IOS Geräte ist zwar über 2 GB Cloudspeicher belegt, aber 0 Fotos und 0 Backups mehr vorhanden. Der Fehler betrifft sämliche von mir in Benutzung befindlichen Geräte, also IPhone, IPad, IMac, MacBook Air und den Zugang über ICloud für Windows. Sollte ich mich damit abfinden, dass meine Daten in der ICloud für immer oder auf auf unbestimmte Zeit verschollen sind, oder hat jemand hier eine Idee?

Gepostet am 04. Juli 2019 05:36

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Answer 1

05. Juli 2019 02:26 als Antwort auf g-j

Ich konnte mich gerade erfolgreich ab- und wieder anmelden. Wurde schon einmal ein anderer Browser versucht?

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Answer 2

06. Juli 2019 01:52 als Antwort auf Corona0769

Die wenigsten Nutzer kennen auch die Status-Seite von Apple, um zuerst dort nachzuschauen, wenn Probleme gleichzeitig auf mehreren Geräten auftreten.

Apple - Support - System Status

Als Nutzer sucht man leider in den meisten Fällen reflexartig den Fehler erst bei seinem Setup.

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Answer 3

g-j Autor

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05. Juli 2019 02:38 als Antwort auf Ingo1127

Ja, immer noch down. In einem anderen Thread kam die Info, dass ein Server ausgefallen ist, dessen Inhalt noch nicht vollständig wiederhergestellt wurde. Vermutlich bin ich dann einer der glücklichen Betroffenen.

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Answer 4

g-j Autor

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05. Juli 2019 23:32 als Antwort auf g-j

Hat sich erledigt, zumindest bei mir sind über Nacht alle Daten wiederhergestellt. Problem gelöst. Das man allerdings hier hilfreichere Antworten erhält, als bei der Apple Hotline, gibt mir zu denken.

Vielen Dank an alle!

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Answer 5

05. Juli 2019 02:51 als Antwort auf g-j

Ich habe sogar die Sicherheitsmeldung von Apple per Mail dazu bekommen:

Hallo Ingo...,deine Apple-ID (...) wurde verwendet, um sich mit einem Webbrowser bei iCloud anzumelden.

Datum und Zeit: 5. Juli 2019, 02:23 Uhr PDT

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Answer 6

06. Juli 2019 00:20 als Antwort auf g-j

Gern geschehen 🙂

Die Leute von der Hotline können auch nur die Informationen weitergeben, die sie selbst von der Technikabteilung bekommen.

Leider klappt dies anscheinend nicht immer mit der zeitnahen Weitergabe.

Und Zeit zur eigenen Suche haben die auch nicht, da hört ja das Telefon nicht auf zu klingeln.

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Answer 7

06. Juli 2019 01:07 als Antwort auf Ingo1127

Als Unternehmen wäre ich dumm, wenn mein Support erklärt, ja es gibt ein Problem bei uns, wenn der Nutzer anruft - lieber sucht man die Ursache beim Kunden und lässt ihn sein System rebooten, neu aufsetzen. Vielleicht reicht die Zeit und das Backend funktioniert wieder. Schlimm sind nur Kunden, die mehr als eine Instanz haben und dann dem Support erklären, meine vier Apple ID und 20 MacOS / iOS System zeigen alle die gleichen iCloud Symptome - nur das ist eine verschwinden kleine Minderheit. Daher werden die meisten Probleme nicht an den Kundensupport weitergegeben - daher ist es nicht gelogen, wenn die Agenten erklären, dass ihnen die Probleme nicht bekannt sind. Ist besonders witzig / traurig, wenn man irgendwann nach einem Support Call genau zu dem Thema fragt, den man unter einer anderen ID seit einiger Zeit offen hat, die Reaktion ist pure Panik.

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