iCloud: Speicher wird nach Datenlöschung nicht freigegeben

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iCloud: Speicher wird nach Datenlöschung nicht freigegeben

Hallo zusammen,

das iCloud-Drive war mit ca. 70 GB belegt. Nach dem Löschen großer Datenmengen zeigt der Finder auf dem Mac beim iCloud-Drive eine Datenmenge von 33 GB an. Aktuell läuft ein 200 GB Speicher-Plan (Abo) das ich gerne "downgraden" möchte. Bei den Downgrade-Optionen wird hingegen ein Verbrauch von 70 GB (von 200 GB sind aktuell 130 GB frei) angezeigt, ebenso auf dem iPhone. Das seit einigen Tagen. Was läuft da schief?

Für eure Bemühungen vielen Dank!

Viele Grüße

Carsten

Gepostet am 21. Juli 2019 12:19

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29. Juli 2019 04:00 als Antwort auf spiffzyx

Ja, letztendlich half nur ein Anruf beim Apple-Support → 0800 6645451. Die Beiträge im MacTechNews-Forum von "nAnO" (28.07.17) und "Tago" (03.08.17) unter http://bit.ly/311rcCi haben mich auf die richtige Spur gebracht. Der First-Level-Support musste mich dazu ebenfalls - wie in den Beiträgen zu lesen - an die nächste Instanz weiterleiten. Es wurde kompetent geholfen und der Speicher wieder freigegeben.

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21. Juli 2019 13:08 als Antwort auf -ck-

Vermutung: Man kann gelöschte Dateien 30 Tage auf icloud.com wiederherstellen. Vielleicht steckt der verbrauchte Speicher da?

Hier steht, wie man die entgültig löscht: https://support.apple.com/kb/PH27915?locale=de_DE&viewlocale=de_DE

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21. Juli 2019 14:18 als Antwort auf martin142

Hi, danke für deine Antwort. 😊 Leider lässt sich auch per Web-Zugang zur iCloud nichts weiter löschen. 40 GB wurden auf dem Mac aus dem iCloud-Drive heraus verschoben und liegen jetzt auf der lokalen Macintosh HD unter ~/Dokumente. Der Finder-Dialog „wollen Sie wirklich die Dateien aus der iCloud heraus verschieben“ wurde bestätigt. 30 GB liegen noch auf dem iCloud-Drive. Das iPhone wie auch der Dienst zeigen immer noch 70 GB an.

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28. Juli 2019 02:07 als Antwort auf -ck-

Habe das gleiche Problem. Hat sich vielleicht schon eine Lösung ergeben?

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