Garantie auf Wasserschaden

Hab seit 2 Wochen das XS.Habe es in einer Silikonhülle.Gestern bin ich kurz am Fluß Baden gewesen und hatte das IPhone in einem Seesack.Dort ist aber im Laufe der Zeit Wasser eingedrungen.Das iPhone lag ca. 12 min in 5cm Wasser. Hat soweit auch ohne Probleme Funktioniert. Nun stürzt wann öfters ab und hat Probleme mit dem hochfahren.Das dauert meist einige Zeit nach dem gefühlten 100sten Neustart ist plötzlich alles wieder da und funktioniert bis auf Face ID alles. Insgesamt ist es jetzt 2-3 mal abgestürzt.Wieso greift da eigentlich die Garantie nicht? Man wirbt ja schliesslich auch mit dem Tollen IP68 (30min in 2m tiefe) aber es hält ja nicht mal 10minuten in 5 cm aus... gibt es da keine Kulanz? Bin schon heftig enttäuscht



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone XS

Gepostet am 25. Juli 2019 01:28

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6 Antworten

25. Juli 2019 07:53 als Antwort auf ChrisHu1982

Das hilft Dir aber trotzdem leider nicht weiter. Apple stellt sich quer, zumindest bei der Garantie. Du musst über Gewährleistung gehen, hier ist der Verkäufer Dein Ansprechpartner. Solltest Du online gekauft haben, greift evtl. auch noch der Fernabsatz. 14 Tage gesetzlich, oft aber auch 30 Tage freiwillig. Hier kannst du den Kauf einfach ohne Angabe von Gründen rückgängig machen.

25. Juli 2019 03:20 als Antwort auf ChrisHu1982

Hallo, sehr gute Frage...

Wenn Dein Gerät wirklich erst 14 Tage alt ist, würde ich mich an den Verkäufer wenden bezüglich Gewährleistung. Das geht vermutlich unkompliziert, da gesetzlich davon ausgegangen wird, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war.

Sollte Apple Dein Verkäufer sein, dann Gewährleistung und keine Garantie einfordern.

Viel Erfolg

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