Saturn Service/Reperatur

ich habe mir ein iPhone 10S MAX im Saturn in gekauft und dort eine Versicherung für 250 Euro abgeschlossen weil sie behauptet haben das Apple-Care sehr schlecht sei.




Jetzt musste ich aufgrund von einem Sturzschaden das Handy einschicken das Gerät war 5 Wochen in Reparatur und wurde nicht vollständig repariert der Service in der Filiale ist eine einzige Katastrophe es ist jetzt ein ständiges hin und her und aufgrund dieses inkompetenten Verhaltens habe ich ein 1500 Euro handy mit dem ich nichts anfangen kann.




Ich habe mich schon mehrmals bei Saturn beschwert aber die geben nur leere Versprechungen ich finde wenn man seine Geräte über seinen großen Händler wie den Saturn vertreiben lässt sollten die Händler die Kunden auch im sinne von Apple behandeln und auch zufriedenstellen aber so ein schlechter Service geht überhaupt nicht.



iPhone XS

Gepostet am 28. Aug. 2019 13:04

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6 Antworten

28. Aug. 2019 13:26 als Antwort auf christine33

Ja der Meinung bin ich auch ich wollte eigentlich von Anfang an Apple-Care aber das wurde mir dann schlecht geredet und mir wurde gesagt wenn ich das handy hier im Saturn kaufe kann ich nacher keine Versicherung bei Apple abschließen da ich es nicht direkt dort gekauft habe was wie sich im Nachhinein herausgestellt hat auch nicht die Wahrheit war.


Das habe ich schon gemacht da kam leider nur die Antwort:,, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bedauerlicherweise können wir Ihnen hierzu keine Auskunft oder Erklärung geben.

Bitte wenden Sie sich für Rückfragen direkt an Ihren Markt.´´


Mein Anliegen scheint ihnen egal zu sein, deshalb dachte ich ich versuche es mal hier da man von einem Service-Partner wie Saturn ja bestimmt etwas mehr Kompetenz erwarten kann und da Apple ja viel wert auf die Kundenzufriedenheit legt bringt es ja vielleicht was hier meine Erfahrungen zu teilen.

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