Wie kann ich ein Abonnement, dass ich über App Store gekauft habe, reaktivieren?

Wie kann ich ein Abonnement das ich über App Store gekauft habe reaktivieren?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]


Gepostet am 02. Sept. 2019 05:09

Antworten
7 Antworten

02. Sept. 2019 05:24 als Antwort auf uwe281

Hallo uwe281


anbei ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:


Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen


Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

  • In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
  • Apple Music und Apple News+
  • Apple TV-Kanäle


Hier kommst du direkt zur Verwaltung: Abonnement verwalten


Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.


Liebe Grüße, Uwe

02. Sept. 2019 14:55 als Antwort auf uwe281

Hallo christine33, hallo uwe257,


zuerst mal Danke für Eure schnelle Hilfe!


Ich habe eine Wetter App schon seit 3 Jahren kostenpflichtig, weil werbefrei abonniert.

Die Kosten werden mir jährlich von meinem App Store Konto abgebucht.

Auch dieses Jahr war es Anfang August wieder soweit, allerdings dieses mal mit lästiger Werbung.

Darauf hin habe ich den App Betreiber kontaktiert mit der bitte die Werbung zu entfernen.

Dieser bat mich darauf hin mein Abo zu reaktivieren.

Da ich keine Schaltfläche zum reaktivieren im Fenster Abo bearbeiten fand, löschte ich jetzt die Wetter App von meinem Handy und installierte sie wieder neu. Jetzt wieder ohne Werbung, alles super dachte ich.

Allerdings wurde mir daraufhin das Jahre Abo erneut in Rechnung gestellt.

Handelt es sich hier evtl. um eine Betrugsmasche oder erstatten die mir den Betrag im Nachhinein wieder zurück?



03. Sept. 2019 00:28 als Antwort auf uwe281

Es ist unerheblich ob man eine App gelöscht hatte oder nicht, ein Abo bleibt davon unverändert. Der Entwickler ist da auch der falsche Ansprechpartner, der hat mit der Abrechnung ja nichts zu tun.

Du solltest Dich in Deiner Einkaufsstatistik direkt bei der fehlerhaften Abbuchung über die dort angebotenen Möglichkeiten an den Apple Support wenden und Dir das Geld zurückerstatten lassen.

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