In-App Kauf in Spiel nicht möglich

Hallo, ich würde gern in dem Spiel Age of Magic ingame etwas kaufen. jedoch erscheitn jedes mal die Meldung: Dein Kauf konnt enciht abgeschlossen werden, wende dich bitte an den itunes support.....blabla.

ich habe 15 Euro aufgeladen und als zweite Zahlmöglichkeit die Handyrechnung, doch geht der kauf überhaupt nicht

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