Registrierung der Geräte in DEP, obwohl bereits in Betrieb

Hallo Community,


wir haben DEP mit nachgelagertem MDM neu in Betrieb genommen und bereits neue iPads problemlos ausrollen können.

Einige iPads waren schon vor Inbetriebnahme von DEP bei Mitarbeitern im Außendienst unterwegs, diese sollen jetzt auch dem DEP hinzugefügt werden.

Was passiert wenn ich ein bereits in Betrieb befindliches iPad nachträglich in DEP registriere? Fällt es aus? Muss es neu aktiviert werden? Wird der Nutzer in seiner Arbeit unterbrochen oder wird das Gerät gar auf das Startprofil zurückgesetzt?


Vielen Dank für kurzen Support!


Gruß

iPad Pro 11-inch Wi-Fi, Cellular

Gepostet am 19. Sept. 2019 04:10

Antworten

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5 Antworten

26. Sept. 2019 04:38 als Antwort auf MBC-Technik

DEP alleine bringt dir ja noch nix.

Du musst dein DEP Gerät ja noch einem MDM Server zuordnen und dort dann wieder ein Konfigurationsprofil hinterlegen.


Also hier musst du jetzt unterscheiden:


Also fügst du ein gebrauchtes Gerät bzw. eines das bereits in Verwendung ist passiert in erster Instanz ja nix, dieses kannst du dann ohne weiteres wieder entfernen. Hier ist nichts weiter nötig.

Wenn du jetzt im Vergleich ein im Auslieferungszustand befindliches Gerät im DEP hast und alle weiteren Sachen MDM mit Konfigurationsprofil hast musst du dich natürlich am MDM Server Authentifizieren (gegen dein AD) und das MDM Profil wird im Hintergrund installiert und das Gerät befindet sich im Supervised Mode (Hier können spezielle Einstellungen getroffen werden welche bei nachträglichen hinzugefügten Geräten nicht geht) welcher auch nur durch ein zurücksetzen des Gerätes entfernt werden kann.


Ab Herbst 2019 (welcher eigentlich schon ist) kommt ein neuer "Modus" bzw. Programm hinzu welches "User Enrollment" heißt. Hierzu gibt es aber noch kaum bis keine Offiziellen Dokumente (Weder hier noch bei Apple direkt)

Hier geht es aber mehr um BYOD Geräte welche im Prinzip im Nachhinein in die Unternehmensstruktur eingebunden werden können, der MDM Administrator hat jedoch nicht die selben Rechte hat wie bei einem DEP Gerät und der geschäftliche Bereich kann wieder entfernt werden ohne das der private Bereich angegriffen wird.


Sorry das es so viel Text geworden ist aber das Thema ist komplex.

26. Sept. 2019 02:27 als Antwort auf Enfant Terrible

Hallo Entfant Terrible,


OK, das ist gut zu wissen, vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Kurz noch eine weitere Frage, hoffe du kannst auch hierbei helfen:


Für den Fall dass Geräte nach Registrierung in DEP und Inbetriebnahme wieder aus dem DEP rausgenommen werden sollen weil sie z.B. in das private Eigentum des Mitarbeiters übergehen soll, reicht es dann es aus dem DEP zu löschen oder muss es in diesem Fall auch zurückgesetzt werden?


Gruß,


26. Sept. 2019 05:59 als Antwort auf Enfant Terrible

Hi!


Danke für die Ausführlichkeit, viel Text ist nicht schlimm, das kann ich auch:

Wir haben einen BES-Server ( bitte keine Scherze jetzt ;) ) im Hintergrund laufen, der sich automatisch alle neuen Geräte aus DEP zieht und diesen ein Standard-Profil zuweist. So weit so gut.

Tatsächlich ist es jetzt passiert, dass Geräte eingebunden wurden, die nicht hätten eingebunden werden sollen. Unglücklicherweise wurden diese Geräte jetzt auch schon in Betrieb genommen und als die Aktivierung des Gerätes durchlief wurde natürlich das Profil installiert und die Anmeldung ist nur noch mit Benutzername / Kennwort möglich.

In DEP und BES sind die Geräte inzwischen gelöscht, das hat an den Geräten jedoch nichts geändert.

Technische Frage in diesem Fall: Wie bekomme ich das Profil von diesen irrtümlich eingebunden iPads wieder runter?

26. Sept. 2019 06:09 als Antwort auf MBC-Technik

Im ABM einfach das Gerät entfernen - reicht im Normalfall.

Ab zu brauchen Sie eine Internetverbindung um nochmal nach zusehen ob Sie noch im DEP sind bzw. Flash ich die Firmware nochmals drüber - Selbes musst du auch machen wenn du die Geräte zu Reparatur schickst


Würde nicht über BES scherzen wir verwenden das auch :-( sind aber nicht der Burner wenn du Ehrlich bist egal ob Citrix, VmWare oder Mobil Iron....etc.

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