iCloud Sperre/Apple ID unbekannt

Hallo Zusammen,

ich habe ein gefunden iPhone X nach Fristablauf legal und rechtlich korrekt von einer Stadtverwaltung gekauft. Die Rechnung habe ich in einem Apple Store vorgelegt und das iPhone zurücksetzen lassen. Dort sagte man mir, das unter nochmaliger Vorlage der Rechnung Apple care kontaktieren solle damit die iCloud zurückgesetzt werden kann. Dies habe ich auch gemacht. Nun bekomme ich von Apple eine E-Mail, dass ich den Vorbesitzer, den ich weder kenne noch Kontakt zu ihm habe. Wie kann ich jetzt das Problem beheben lassen? Ich selber komme gar nicht in Einstellungen rein um etwas zu tun? Wäre echt super wenn Ihr mir helfen könntet.

So sieht der Bildschirm jetzt aus :-(