Hallo, leider habe ich ein iPhone mit einem Produktionsfehler erwischt. Nach langen überlegen sehe ich es nicht ein, so ein Gerät für 1149€ zu behalten. Unter der Matten Glasrückseite ist die silberne Schicht beschädigt.
Kann mir jemand Tipps geben, wie ich vorgehen soll um ein neues Gerät zu erhalten? Danke
iPhone 11 Pro
Entweder zum Händler wo du es gekauft hast hin gehen, und dort reklamieren, oder bei einem Apple Store vorbei schauen, dort brauchst du aber einen Termin (Genius Bar) oder du wendest dich an den Apple Support.
https://support.apple.com/de-de/iphone
Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.
Beste Grüße
Entweder zum Händler wo du es gekauft hast hin gehen, und dort reklamieren, oder bei einem Apple Store vorbei schauen, dort brauchst du aber einen Termin (Genius Bar) oder du wendest dich an den Apple Support.
https://support.apple.com/de-de/iphone
Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.
Beste Grüße
Du kannst das Gerät innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, das Datum steht auf deiner Rechnung.
@christine33 das geht nur - wenn der Einzelhändler das auch mit seinem Kunden bei Vertragsabschluss vereinbart hat. Ansonsten greift hier zuerst das Nachbesserungsrecht des Händlers.
Beste Grüße
Hallo Racerbaer,
in den Apple Stores gilt dieses Prinzip grundsätzlich für alle Geräte die dort gekauft worden sind: immer und für alle Apple Geräte.
Auf der Rechnung steht - wie oben schon beschrieben - drauf, wie lange genau das Rückgaberecht besteht.
Einfach mal selbst ausprobieren!
Christine
Hallo Christine,
wir wissen aber beide nicht, wo das Gerät erworben wurde. Bei Apple stimme ich dir zu, dass hier ein 14-tägiges Rückgaberecht gilt. Das kann aber bei anderen Einzelhandelsunternehmern anders ausschauen. Deshalb auch mein Hinweis.
Beste Grüße
Schön, dass wir dir helfen konnten!
Viel Erfolg wünscht dir
Christine
Das iPhone habe ich im Vertrag über den Anbieter sparhandy bekommen. Laut deren Support müssten sie das Gerät erst nach Apple schicken. Mir wurde geraten, ich solle es direkt beim hilfsbereiten Apple support probieren.
Die Apple Mitarbeiterin hat mit mir einen Termin für Montag an der Genius Bar abgemacht. Jedoch meinte sie, es könnte auch sein, dass mein Gerät repariert oder ich ein "neuwertiges" erhalte. Wenn das so wäre, finde ich es eine Frechheit, aber ich werde sehen.
Danke für die Kommentare :)
iPhone 11 Pro Produktionsfehler
