Zahlungsproblem in iTunes
es wird Geld abgezogen aus meiner credite Karte, und keineahnung warum
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hallo luisa260
Falls Sie den Betrag auf Ihrem Kontoauszug nicht zuordnen können, wurden möglicherweise mehrere Käufe zu einer Belastung zusammengefasst. Dies kann selbst dann geschehen, wenn die Einkäufe über mehrere Tage hinweg erfolgten. Sie erhalten möglicherweise nicht für jeden der in einem Posten enthaltenen Einkäufe eine eigene E-Mail mit Kaufbeleg. Manchmal werden Belastungen erst einige Tage nach dem zugehörigen Einkauf auf dem entsprechenden Auszug aufgeführt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Käufe zusammengefasst werden.
Neben den Käufen von Musik, Filmen, TV-Sendungen, Stickern und Apps (aus dem iTunes Store und dem App Store), die unmittelbar zum Kaufzeitpunkt in Rechnung gestellt werden, können auf dem Auszug auch In-App-Käufe, vorbestellte Musiktitel oder Filme oder automatisch verlängerte Abonnements aufgeführt sein
Bevor Sie Apple kontaktieren, um eine Erstattung für eine Belastung anzufordern, die Sie nicht zuordnen können,
überprüfen Sie die Einkaufsstatistik
Sie können durch einen Aufruf der Site https://reportaproblem.apple.com Ihre Einkaufsstatistik und Belege einsehen, sowie ggf. ein Problem melden.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße, Uwe
