Wie erreiche ich den telefonischen Support? (Update 13.1.1)

Insgesamt jetzt 15 Versuche! Rückruftermin vereinbart, Anruf erfolgt pünktlich: "Hallo, hier ist der Apple-Support. Wenn Sie..... drücken Sie die 1".... (Die "1" gedrückt) "Dies ist der Apple-Support. Wir konnten Sie leider nicht erreichen." (andere Seite legt auf). Zehn Minuten später wiederholt sich das Spiel. Stornieren funktioniert auch nicht.

Grund des Anrufs: iPhone XS bleibt nach Update-Versuch von 13.1 auf 13.1.1 im Recovery-Mode hängen und lässt sich auch mit *keiner* Tastenkombination oder iTunes neu starten.

Es fällt mir offengestanden schwer, höflich zu bleiben.