Safari und App Store laden nicht

Liebe Community,


seit ca. zwei Tagen lädt Safari Webseiten nicht, wenn ich darauf zugreifen möchte. Unter anderem habe ich auch bemerkt, dass ich keine Verbindung zum App Store herstellen kann. Eine Internetverbindung besteht und ich kann auch über Chrome Webseiten aufrufen, jedoch möchte ich wieder Safari benutzen und das Problem mit dem App Store löst sich dadurch natürlich auch nicht.

Vor drei Tagen landete ich bei einer Literaturrecherche auf einer Seite, die mir ein Fenster mit einer Meldung zu einem Trojaner angezeigt hatte. Ich habe NICHT auf das Fenster geklickt, sondern bin einfach wieder auf zurück und somit auf die vorherige Seite gegangen. Zu dem Zeitpunkt war allerdings alles noch normal. Ich konnte über Safari auf Webseiten zugreifen und ich hatte auch eine Verbindung zum App Store.

Gestern habe ich mit Avast einen Scan durchgeführt und 8 bedrohliche Dateien gefunden und entfernt. Jedoch hat das nicht zum gewünschten Ziel geführt.

Ich hoffe, ihr könnt mir irgendwie helfen.

Wenn ihr mehr Informationen benötigt, werde ich diese gerne nachliefern.


Liebe Grüße

Sabrina

Gepostet am 04. Okt. 2019 05:04

Antworten
1 Antwort

08. Okt. 2019 09:31 als Antwort auf sabrina101

Hallo Sabrina,


ich sehe, dein Beitrag hat noch keine Antwort erhalten. Gerne gebe ich dazu eine Starthilfe.


Wichtig ist immer, dass der Mac auf dem neusten Stand ist. Damit sind die meisten unerwarteten Erscheinungen bereits behoben.

Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support


Als erstes solltest du immer einen Neustart deines Macs versuchen. In den meisten Fällen löst dies das Problem bereits:

Abmelden, Ruhezustand, Neustart und Ausschalten - Apple Support


Als nächstes kann es durchaus sein, dass ein Programm die Ursache ist. Ein Weg um dies zu isolieren wäre, indem du dem Mac im gesicherten Modus startest. So werden unter anderem gewisse Startobjekte und Anmeldeobjekte am automatischen öffnen gehindert. Hier findest du alle Informationen dazu: 

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support


Lass uns wissen, ob das bereits weitergeholfen hat oder ob du noch weitere Unterstützung brauchst.


Beste Grüße!

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