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Eingehende Anrufe werden nach 10 Sekunden abgebrochen

Hallo, ich habe folgendes Problem

  • Wenn mich jemand anruft, klingelt es zu kurz (4 mal peep-Ton, bzw. nicht länger wie 9-10 Sek.) Dann wird die Leitung abgebrochen. Bei dem Anrufer sieht es so aus als ob ich absichtlich die Leitung unterbrochen habe.
  • beim Mobil Operator wurde versucht das Mailbox an zu schalten. Eingestellt wurde, wenn nach 30 sek. nicht geantwortet wird, an das Mailbox weiterzuleiten. Das geht wieder nicht - es wird wieder nach dem 4. Peep-Ton oder nach 9-10 sek. weitergeleitet.

Also so schnell, wie sich die Leitung zerstört, kann ich nicht mal mein Handy aus der Tasche rausholen und antworten.

Mir wurde von dem Mobil Anbieter empfolen, mich mit Apple Center on Verbindung zu setzen und das Problem hier zu lösen!


Mit freundlichen Grüßen

Nataliya Yanakieva




[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]


iPhone 8

Gepostet am 14. Okt. 2019 14:32

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. Okt. 2019 08:21

Hey Nataliya,


wie ich sehe, hat Dein Beitrag noch keine Antworten erhalten und ist etwas untergegangen. Ich gebe gern ein wenig Starthilfe und habe ein paar Fragen, um die Diskussion in Gang zu bringen:


  • Seit wann besteht dieses Verhalten?
  • Welche aktuelle iOS Version ist auf Deinem iPhone installiert?
  • Welche Lösungsschritte hast Du bisher schon unternommen?


Liebe Grüße!

3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

20. Okt. 2019 08:21 als Antwort auf nataliyayan

Hey Nataliya,


wie ich sehe, hat Dein Beitrag noch keine Antworten erhalten und ist etwas untergegangen. Ich gebe gern ein wenig Starthilfe und habe ein paar Fragen, um die Diskussion in Gang zu bringen:


  • Seit wann besteht dieses Verhalten?
  • Welche aktuelle iOS Version ist auf Deinem iPhone installiert?
  • Welche Lösungsschritte hast Du bisher schon unternommen?


Liebe Grüße!

24. Okt. 2019 10:09 als Antwort auf nataliyayan

Hey Nataliya!


Auf jeden Fall der richtige Schritt Deinen Mobilfunkanbieter zu kontaktieren. Schau Dir doch mal diesen Apple Support-Artikel dazu an und teste die weiteren Schritte dazu aus:


Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support


Sollten diese Schritte nicht zur Lösung führen, so wäre es in Deinem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl



Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support



Beste Grüße!

Eingehende Anrufe werden nach 10 Sekunden abgebrochen

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