AirPods Pro - rechter Kopfhörer rauscht

Hej,


habe heute morgen mal die AirPods Pro ausgepackt und... muss sagen, dass ich ein wenig enttäuscht bin. Der rechte rauscht recht laut (wenn ANC an ist). Beim Linken nichts.


hat jemand dasselbe Problem und das auch gelöst?


Gruß

Bernd

iPhone XS

Gepostet am 01. Nov. 2019 23:09

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. Dez. 2019 06:34

Welche Firmware-Version hast du auf deinen AirPods Pro? Schau nach, indem du deine AirPods Pro verbindest, auf Einstellungen>Allgemein>Info auf deinem iPhone/iPad/iPod touch gehst, da ziemlich weit unten den Namen deiner AirPods Pro suchst und darauf tippst. Jetzt ist der vierte Reiter von oben die Firmware-Version. Dort sollte 2C54 stehen. Wenn das nicht der Fall ist, verbinde sowohl die AirPods Pro als auch dein iPhone/iPad/iPod touch mit dem Stromnetz und lasse diese Seite (s. o.) geöffnet. Dann wird das Update installiert. Dies sollte nicht so lange dauern, da die Updates für die AirPods Pro nicht so groß sind. Falls das nicht funktioniert, lasse den AirPod, der rauscht, im Ladecase und verbinde den anderen mit deinem iPhone/iPad/iPod touch und höre ein bisschen Musik mit diesem. Danach steckst du den AirPod, der im Ladecase ist, in das freie Ohr und schalte „Geräuschunterdrückung“ an (falls du den Modus nicht weiter möchtest, schaltest du danach einfach in den gewünschten Modus wie „Transparenz“ oder „Aus“ zurück). Jetzt müsste dein Problem eigentlich behoben sein. Ich hatte dasselbe Problem und bei mir hat sogar Variante zwei geholfen. Also, versuche beide Varianten einfach mal und schreibe mir, ob sie dir geholfen haben.

Viel Glück und ich hoffe, ich konnte dir helfen.

37 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

20. Dez. 2019 06:34 als Antwort auf hubutz

Welche Firmware-Version hast du auf deinen AirPods Pro? Schau nach, indem du deine AirPods Pro verbindest, auf Einstellungen>Allgemein>Info auf deinem iPhone/iPad/iPod touch gehst, da ziemlich weit unten den Namen deiner AirPods Pro suchst und darauf tippst. Jetzt ist der vierte Reiter von oben die Firmware-Version. Dort sollte 2C54 stehen. Wenn das nicht der Fall ist, verbinde sowohl die AirPods Pro als auch dein iPhone/iPad/iPod touch mit dem Stromnetz und lasse diese Seite (s. o.) geöffnet. Dann wird das Update installiert. Dies sollte nicht so lange dauern, da die Updates für die AirPods Pro nicht so groß sind. Falls das nicht funktioniert, lasse den AirPod, der rauscht, im Ladecase und verbinde den anderen mit deinem iPhone/iPad/iPod touch und höre ein bisschen Musik mit diesem. Danach steckst du den AirPod, der im Ladecase ist, in das freie Ohr und schalte „Geräuschunterdrückung“ an (falls du den Modus nicht weiter möchtest, schaltest du danach einfach in den gewünschten Modus wie „Transparenz“ oder „Aus“ zurück). Jetzt müsste dein Problem eigentlich behoben sein. Ich hatte dasselbe Problem und bei mir hat sogar Variante zwei geholfen. Also, versuche beide Varianten einfach mal und schreibe mir, ob sie dir geholfen haben.

Viel Glück und ich hoffe, ich konnte dir helfen.

16. Dez. 2019 13:36 als Antwort auf Mr_Amo

die haben für mich ein Austausch bestellt. Den Tag darauf konnte ich die neuen abholen.


seit heute gibt es für alle AirPods Modelle eine neue Firmware. 2C54.


Vielleicht behebt es das Rauschen.


so kann man prüfen, welche Version installiert ist:


  1. Make sure the ‌AirPods‌ are connected to your iOS device.
  2. Open the Settings app.
  3. Tap General.
  4. Tap About.
  5. Tap ‌AirPods‌.
  6. Look at the number next to "Firmware Version."


12. Dez. 2019 05:10 als Antwort auf raphael86

Hier in dem Forum wird Apple eher weniger eine Stellung nehmen. Kontaktiere den Support oder schaue in einem der Apple Stores vorbei. (mit Termin) Online wird dir ein Austausch durch die Post angeboten. Im Store war bei mir der Ablauf folgend:

Ich war gestern vor Ort und es wurde ein Ersatz für mich bestellt. Heute habe ich eine Mail bekommen, dass ich die neuen Airpods abholen kann. Meine alten gebe ich natürlich bei Apple ab.

18. Feb. 2020 11:22 als Antwort auf Birne87

Im Dezember, der linke. Hin zum Apple Store, Austausch. Im Januar der rechte, hin zum Apple Store, getauscht. Und nun im Februar wieder der Rechte. Nur im ANC Modus, man hört richtig das Innenleben des Kopfhörers, beim Gehen, beim Berühren. Ich weiß nicht mehr weiter, Version ist 2C54, Modelnummer A2084. Reset hilft nicht. Morgen ein Telefonat mit dem Support sonst Donnerstag mit dem Apple Store. Ich verstehe nicht wieso es nur der rechte ist und nur im ANC Modus.

20. Feb. 2020 08:48 als Antwort auf Birne87

Also bei mir ist jetzt ein Austausch von BEIDEN geplant. Damit soll hoffentlich verhindert werden, dass der linke (funktionierende) den rechten nach einem Austausch nicht nochmal „infiziert“. Wenn beide ausgetauscht werden, soll die alte Firmware drauf sein, also nicht die 2C... die zurückgezogen worden ist. Wie sieht euere Erfahrung aus mit dem Austausch von beiden?

14. Mai 2020 08:17 als Antwort auf hubutz

Bei mir genau das selbe Problem, rechter AirPod Pro macht eine Art knisterndes Geräusch bei ANC Betrieb.


habe die AirPods im Februar gekauft und es kam ständig(!) vor, dass ein AirPod gerauscht hat. Lösung war einfach kurz ins Case und wieder raus, dann war das Rauschen weg.


Aber seit heute ist es eine Art knistern rechts und es hört absolut nicht auf, im Gegenteil, hab das Gefühl es wird lauter, vor allem wenn ich spreche oder Umgebungsgeräusche zunehmen.


Wir haben hier zuhause ein ‚totes‘ MacBook Pro von 2010, dessen Grafikchip anscheinend einen Herstellungsfehler hatte. Ich hatte mal ein iPhone SE mit massiven Akkuproblemen und nun habe ich knapp 300€ teure Kopfhörer, die wie ein Radio aus dem zweiten Weltkrieg klingen.

So langsam bin ich richtig sauer und verliere ernsthaft die Lust, in Zukunft weitere Apple Produkte zu kaufen.


Achja, meine AirPods Firmware ist 2D15, die anscheinend vor ein paar Tagen aufgesetzt wurde.


Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

AirPods Pro - rechter Kopfhörer rauscht

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.