Ich habe einen Artikel mit meinem Guthaben vor gut zwei Wochen gekauft und kurz darauf zurückgegeben. Laut Apple ist der Status zurückerstattet, aber ich habe das Guthaben scheinbar nicht zurück bekommen. Was kann ich tun?

iPhone 7, iOS 13

Gepostet am 09. Nov. 2019 13:05

Antworten

Ähnliche Fragen

Betrag für App rückerstattet - bis auf eingelöstes Guthaben Ich habe eine Rückerstattung für eine App bestätigt bekommen. Die App kostete insgesamt 10,99€. 4,01€ wurden über mein restliches Guthaben beglichen, der Rest (6,98€) über Paypal. Nun habe ich nur nach der bestätigten Rückerstattung nur die 6,98€ zurückbekommen (über Paypal), nicht aber die 4.01€. Ich habe mein aktuelles Guthaben geprüft: 0€. Etwas seltsam, dass ich das Guthaben nicht zurückbekomme. Der Status des Kaufs ist „10,99€ Rückerstattet“, aus Sicht von Apple ist das also wohl abgeschlossen? Ist das schon mal jemandem passiert und müsste ich mich nur gedulden? Der Apple-Support ist derzeit eingeschränkt, dort konnte ich diese Frage nicht stellen...
271 1
Wie lange dauert eine Gutschrift auf dem iTunes Guthaben? Ich habe eine Rückerstattung noch nicht auf meinem Guthaben in iTunes gutgeschrieben bekommen, was muss passieren? [Vom Moderator bearbeitet]
283 2
Rückerstattung Habe am 16.11. die Bestätigung einer Rückerstattung bekommen. Nun haben wir den 20.11. und das Guthaben wurde mir noch immer nicht gut geschrieben. Was kann ich tun?
205 2

1 Antwort

10. Nov. 2019 04:29 als Antwort auf sorayadomi

Bei Einstellungen - iTunes & Appstore kurz ab- und neu anmelden.

Antworten

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Ich habe einen Artikel mit meinem Guthaben vor gut zwei Wochen gekauft und kurz darauf zurückgegeben. Laut Apple ist der Status zurückerstattet, aber ich habe das Guthaben scheinbar nicht zurück bekommen. Was kann ich tun?

Willkommen in der Apple Support Community

Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.

Weitere Informationen Registriere dich