Immer wiederkehrende Apple-ID-Passwort-Anfragen

Guten Morgen zusammen,

 

ich habe bei uns im Unternehmen viele Apple-Geräte im Einsatz. Darunter IPhone 7, 8, 9 in den Variationen, XS, Pro usw.

Genauso IPADs Air ,Air2 und 3.gen, sowie unterschiedliche Pro-Varianten.

Eine gewachsene Struktur.

 

Seit dem Update auf IOS 13.1 und drüber haben vermehrt Nutzer (inzwischen über 30) das Problem, dass Sie ständig das Apple-ID-Passwort neu eingeben müssen. Teilweise hilft nur noch ein Neustart, um der Eingabeschleife zu entkommen. Nach dem Neustart dauert es meist nur 5 Minuten, bis es erneut losgeht.


Der Apple-Support dokterte schon auf dem Pad rum und fand keine Ursachen.

Ich sollte die Apple-ID vom Gerät lösen, Neustarten und das Gerät erneut mit der ID verknüpfen. Doch das half lediglich 2 Kollegen.


Ich habe die kommenden Updates bis 13.2.2 alle mitinstallieren lassen und an diversen Testgeräten immer wieder mit der Apple-ID herumprobiert, Apps synchronisiert und an Einstellungen herumgespielt. Leider ohne Erfolg, sodass ich folgend wieder 1000 Mal nach dem Apple-ID-Passwort gefragt werde.


Hat jemand ähnliche Probleme und ggf. einen Workaround?


Ich wäre für Anregungen und Tipps sehr dankbar.

iPhone XS Max

Gepostet am 12. Nov. 2019 00:55

Antworten

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4 Antworten

12. Nov. 2019 23:22 als Antwort auf llllppp

Guten Morgen llllppp,


vielen Dank für deinen Tipp, doch ganz so einfach war/ist es leider nicht. Wir haben nun mehrere Experimente durch und ich habe den Apple-Support so lange genervt, bis ich einen Software-Ingenieur dran hatte. Wir haben Thema sehr lange bearbeitet und nach Fehlermöglichkeiten gesucht. Zuletzt haben wir nur Vermutungen anstellen können, wie so viele Geräte den Fehler aufweisen konnten.


Als Lösung bleibt tatsächlich nur das Gerät komplett zurückzusetzen. Ich bin noch bei der Wiederherstellung eines betroffenen Geräts. Ich melde mich in diesem Thread wieder, wenn ich Ergebnisse bieten kann.

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