iPhone 11 Pro - unter der Kameralinse Staub (Schmutz) entdeckt

Hallo! iPhone ist 3 Wochen alt. Ich habe unter der Kameralinse Staub (Schmutz) entdeckt. Hat jemand ein ähnliches Problem?

Ich möchte das iPhone reklamieren. Ist das ein Garantiefall?




[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 11 Pro, iOS 13

Gepostet am 21. Nov. 2019 12:12

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Gepostet am 21. Nov. 2019 12:16

Ja das wird normalerweise ausgetauscht. Entweder an den Apple Support wenden

https://support.apple.com/de-de/iphone


Oder in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen: 

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin. 


Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.  


Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!


Beste Grüße

8 Antworten
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21. Nov. 2019 12:16 als Antwort auf jarphu

Ja das wird normalerweise ausgetauscht. Entweder an den Apple Support wenden

https://support.apple.com/de-de/iphone


Oder in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen: 

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin. 


Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.  


Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!


Beste Grüße

18. Apr. 2020 02:47 als Antwort auf eminevonstuttgart

Ich hatte auch dasselbe Problem und bin damit dann zu einem Apple Service Partner und dort wurde mir geraten das Gerät an Amazon zurückzusenden (war bei mir noch möglich), da die Chancen auf einen Austausch seitens Apple sehr gering sind, wenn das Staubkorn nicht auf dem Bild zu sehen ist. Da es bei mir auf Bildern nicht zu sehen war, habe ich es an Amazon zurückgesandt.

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