iPhone 7 Audio Chip defekt - keine Kulanz durch Apple Support

Wie auch schon andere Nutzer habe ich ein Iphone 7 mit ausgegrautem Lautsprechersymbol.

Kein Siri, Video oder Sprachmemo.

Apple ist das Problem ja bekannt. Es gab laut diversen Internetbeiträgen auch schon einen inoffiziellen Austausch.

Gibt es das mittlerweile offiziell oder weiterhin auf Kulanz?

...wobei ich da jetzt eine erste negative Erfahrung in all den Jahren gemacht habe. Der Mitarbeiter von Apple wusste halt "angeblich" gar nichts von Problemen beim iphone 7 und ich sei ein Einzelfall.

Endlich mal eine Stellungnahme seitens des Apple Supportes wäre eine tolle, längst überfällige Sache.