Neues MacBook Air (2019) startet nicht

Hey maxxine,

hier habe ich einige Tipps für dich.

Probleme mit Stromversorgung ausschließen

Schließen Sie das Macbook an sein Netzteil an. Nehmen Sie auf jeden Fall das zum Modell passende Original-Netzteil: Gerade bei Macbooks mit Thunderbolt-3/USB-C-Ladefunktion kann schlicht die Stromversorgung die Ursache sein. Lassen Sie das Gerät eine Weile am Strom und versuchen Sie dann, es einzuschalten. Bleibt der Bildschirm weiterhin schwarz, sollten Sie das Macbook zunächst in eine dunkle Umgebung bringen und prüfen, ob Tastatur und Bildschirm leuchten. Dann können Sie weitere Schritte unternehmen.

Monitore und Hardware als Fehlerquelle ausschließen

Falls Sie das Macbook (Pro) an externen Geräten angeschlossen haben, sollten Sie diese jetzt trennen: Schalten Sie das Book ab (Schritt 1) und ziehen Sie alle Stecker außer der Stromversorgung ab. Gerade Modelle, die nur noch Thunderbolt-3 oder USB-C haben, könnten bei Peripherie-Geräten glauben, sie hingen an einem externen Bildschirm – und zeigen deshalb kein Bild auf dem internen Monitor. Verwenden Sie keine Hubs, Bildschirme oder ähnliches, sondern ausschließlich die Stromversorgung über das mitgelieferte Netzteil. Schalten Sie das Macbook nun ein. Bleibt der Bildschirm weiterhin schwarz, müssen Sie weiter suchen.

PRAM- und SMC-Reset durchführen

In manchen Fällen ist die Ursache für eine fehlende Anzeige ein falscher Wert in den tief liegenden Systemspeichern des Macbooks. Der sogenannte Parameter-RAM („PRAM“) und der System-Management-Controller („SMC“) greifen noch vor dem dem Betriebssystem-Start. Setzen Sie den PRAM zurück, indem Sie beim Einschalten die Tasten [CMD] + [Option] + [P] + ® gedrückt halten, bis das Macbook einmal neu startet. Gibt es immer noch keine Anzeige? Dann sollten Sie es mit dem SMC-Reset versuchen. Dieser wird auf aktuellen Mac-Notebooks folgendermaßen durchgeführt: Halten Sie am ausgeschalteten Rechner die Tasten [Shift] + [Ctrl] + [Option] sowie den Ein-Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt. Bei Geräten mit Touch Bar ist die Touch-ID der Ein-/Ausschalter. Lassen sie anschließend alle vier Tasten los und schalten Sie das Macbook wieder ein. Im Idealfall klappt jetzt wieder alles.

Treiber-Problem ausschließen

Bleibt der Bildschirm weiterhin schwarz, könnte ein Treiber-Problem vorliegen. Um dieses festzustellen, müssen Sie in einen möglichst tiefen Betriebsmodus des macOS-Systems booten, den sogenannten Single-User-Mode. Dieser entspricht dem abgesicherten Modus eines Windows-Systems: Schalten Sie den Mac zunächst aus und anschließend wieder ein. Halten Sie dabei die Tasten [cmd] + [S] gedrückt. Sie sollten jetzt eine Kommandozeile sehen. Falls dem so ist, liegt es vermutlich an einem Treiber. In diesem Fall müssen Sie Ihr Macbook erneut neu starten und mit [cmd] + [R] die Recovery-Umgebung aufrufen. Hier können Sie macOS neu über die vorhandene Installation installieren. Alle Daten bleiben dabei erhalten, allerdings werden problematische Systemerweiterungen dabei stillgelegt.

Hardware-Probleme eingrenzen

Falls Sie auch im Single-User-Mode kein Bild sehen, deutet vieles auf ein Hardware-Problem hin. Das Macbook muss wahrscheinlich in die Reparatur. Allerdings sollten Sie zuvor testen, wo genau das Problem liegen könnte. Falls Sie einen externen Monitor zur Hand haben, sollten Sie diesen am abgeschalteten Macbook anschließen und einschalten. Stellen Sie sicher, dass der Monitor auf den richtigen Anschluss eingestellt ist. Starten Sie anschließend das Macbook. Falls es auf dem externen Monitor normal startet, haben Sie ein Hardware-Problem eingegrenzt: Die Grafikkarte ist offensichtlich in Ordnung, aber die Verbindung zwischen ihr und dem internen Bildschirm ist gestört. Möglicherweise liegt ein Kabelbruch vor. Oder der Bildschirm selbst ist defekt. Falls es so klappt, können Sie zumindest einige Daten retten, bevor Sie das Macbook in die Reparatur geben.

Auch der externe Bildschirm am Macbook bleibt schwarz

Falls auch der externe Bildschirm schwarz bleibt, liegt offenbar ein größeres Problem vor. Höchstwahrscheinlich hat Ihr Macbook einen größeren Hardware-Schaden, der entweder die Grafikkarte – und damit die Hauptplatine, das sogenannte Logic-Board – betrifft. Allerdings sollten Sie das noch einmal gegenchecken, denn vielleicht spinnt auch nur einer der Grafik- oder USB-C/Thunderbolt-Anschlüsse. Probieren Sie den Bildschirm also ruhig an allen Ports aus. Vergessen Sie dabei nicht, das Macbook zwischen dem Umstecken herunter zu fahren, um diese Fehlerquelle auszuschließen.

Wenn alles nichts hilft...

ich empfehle dir zu einen Apple Store oder Autorisierten Service Partner von Apple zu gehen.

Die helfen dir bei Hardware Problemen gerne weiter. Hier findest du einen in deiner nähe.