Rückerstattung von ungewollt gebuchten Abonnements von Apps

Question

Rückerstattung von ungewollt gebuchten Abonnements von Apps

Hallo Apple

Ich habe folgendes Problem: Ich habe auf meinem Iphone kürzlich meine neue Kreditkarte hinterlegt und diese hat es mir ohne Nachfrage für zwei Apps belastet und diese somit upgegradet, ohne dass ich dies wollte. Betroffen sind die Apps Dropbox und Sleep Cycle.

Ich bitte um folgendes: Könnten Sie mir die Beträge von 12.90 (Dropbox) und 29.00 (Sleep Cycle) wenigstens einmalig zurückerstatten? Und könnten Sie mir die beiden Apps auf die Normalversion zurücksetzen, ich will bei beiden keine Premium Version.

Vielen Dank!

Liebe Grüsse

Laura Huser

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 8, iOS 13

Gepostet am 06. Jan. 2020 03:47

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Answer 1

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Racerbaer

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96.802 Punkte

06. Jan. 2020 04:05 als Antwort auf laura243

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Kunden anderen Apple Kunden und Nutzern deine Fragen und Anliegen beantworten. Wir können hier nichts erstatten.

Hier findest du eine Anleitung wie du das machen kannst:

https://support.apple.com/de-de/HT204084

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!

Beste Grüße

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Answer 2

14. Jan. 2020 06:57 als Antwort auf laura243

Hallo Laura,

deine Abonnements verwaltest du unter:

AppStore - dein Bild oben rechts - Abonnements.

VG Christine

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Rückerstattung von ungewollt gebuchten Abonnements von Apps

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