Registrierung für Apple Care mit Seriennummer nicht möglich

Ich habe in einem Elektrogeschäft ein Mac Book erworben. Ich möchte hierzu den Apple Care Schutz haben. Bei der Registrierung mit der Seriennummer findet es mein Gerät nicht. Auch kann es das Kaufdatum nicht einsehen. Wenn ich das Kaufdatum eingeben, dann zeigt es einen Fehler an. Warum ist die Registrierung nicht möglich?