iPhone X stürzt neuerdings ständig ab

Hallo,


mein ca. 10 Monate altes iPhone X hat seit ein paar Monaten das Problem, dass es ständig abstürtz.


Das ganze ist ziemlich sporadisch, mal läuft es 3-4 Tage ohne Absturz, mal stürzt es 4-5 mal innerhalb von ein paar Stunden ab. Es passiert sehr oft, wenn Ich das iPhone entsperre, das Kontrollzentrum aufrufe oder einfach nur von einer zu einer anderen App wechsle.


Am Anfang dachte Ich, kann ja schon mal vorkommen, aber so langsam stört es mich doch. Ich bin mit meiner Frau draußen Pokemon Go spielen, und das iPhone stürzt dauernd ab, wenn Ich mal vom Spiel zu Safari wechseln tue.


Ich habe schon alles probiert was Ich im Netz finden konnte, und mit heute habe Ich das iPhone schon das dritte man über iTunes zurückgesetzt und es passiert dennoch, heute bisher 2 mal abgestürzt. Ich bin schon seit den iPhone 4s bei Apple und hatte fast jedes Modell danach, aber das mit den Abstürzen hatte Ich bisher bei keinem Gerät.


Was mir aufgefallen ist, als iOS 13 rausgekommen ist und Ich das iPhone updaten wollte, hing er beim Update und der Balken lief auch nach einer Stunde nicht weiter. Ich musste das ganze Gerät dann über den DFU Mode zurücksetzen, schon da ist mir aufgefallen das was nicht stimmt.


Hat einer einen Tipp was Ich noch versuchen kann? Direkt über die Garantie tauschen?


Vielen Dank schon mal ...


mfg Ronny

iPhone X, iOS 13

Gepostet am 18. Jan. 2020 08:13

Antworten
6 Antworten

18. Jan. 2020 09:29 als Antwort auf EasySan2k

Ja iOS 13 hat leider so seine Kinderkrankheiten leider... Manche Probleme treten bei vielen Nutzern auf, manche hingegen nur spezifisch.


Wobei ich speziell seit iOS 13.3 über einfrieren des iPhones freuen darf, was es vorher nicht gemacht hat.


Da du es auch als neues iPhone eingerichtet hast, kann man auf jeden Fall ausschließen dass er von deinen vorhandenen Daten kommt. Jetzt bleiben noch zwei Fragen, Frage 1. kommt es vom System oder kommt es von der Hardware, dass dort irgendetwas nicht mehr stimmt. Diese Frage wird aber wahrscheinlich nur ein Techniker beantworten können bzw. der Apple Support der eine Ferndiagnose durchführen kann.


Somit würde ich mich mal an den Apple Support wenden, mit der Bitte eine Ferndiagnose zu starten. Je nach dem was diese ergibt, kannst du das weitere Vorgehen besprechen.

https://support.apple.com/de-de/iphone


Sollte es von der Software kommen, dann bleibt dir leider nur abzuwarten bis neue Software erscheint.

18. Jan. 2020 08:55 als Antwort auf EasySan2k

Hallo Ronny,


dann bist auf jeden Fall schon mal iPhone erfahren :)


Was meinst du mit "Stürzt ständig ab"? Es geht einfach aus, friert ein oder Apps schließen sich einfach?


Hast du nach dem Zurücksetzen des iPhones dieses als neues eingerichtet oder hast es aus einem BackUp wiederhergestellt?

Welche iOS Version läuft aktuell auf dem Gerät?


Beste Grüße

18. Jan. 2020 09:24 als Antwort auf Racerbaer

Hi,


bin erfahren genug was iPhone und iPad angeht, hatte schon genug Geräte, aber noch nie solche Probleme :)


Mit stürzt ab meine Ich, dass es sich komplett abschaltet. Mache Ich nichts bleibt es auch aus, halte Ich die Seitentaste ein paar Sekunden gedrückt kommt das Apple Logo und es schaltet sich wieder ein. Ich hatte nach den Abstürzen auch mal einen Hard Reset mit "Leiser, Lauter, Seitentaste halten" probiert, aber geholfen hat es nichts, ist trotzdem später wieder abgestürzt.


Die ersten beiden Male hatte Ich es aus meinem alten Backup widerhergestellt, das letzte Mal heute als komplett neues Gerät, ohne Backup, also alles wieder manuell neu runtergeladen und installiert.


Es läuft die aktuelle iOS 13.3 drauf, die Abstürze kamen allerdings schon mit iOS 13.0 ... Vor iOS 13 hatte Ich (wenn Ich mich noch recht erinnere) keine Abstürze dieser Art gehabt, also mit iOS 12.4 damals.


mfg Ronny

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