Hi Liebe Mitarbeiter,
Leider ist Mein IPhone 6 kaputt und ich kann auf meine Daten nicht zugreifen aufgrund einer 2 Stufen Authentifizierung. Da ich meine Nummer gewechselt habe und die Sim Karte nicht mehr habe kann ich auch den angeforderten Code per SMS nicht eingeben Aber die Apple iD und Das Passwort sind vorhanden. Meine Frage: Wie kann ich die Authentifizierung aufheben und an meine Daten kommen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 6
Du kannst die vertrauenswürdige Nummer ändern in dem du z.B. auf einem vertrautem iOS Gerät unter Einstellungen > Apple ID > Passwort & Sicherheit bei Zwei-Faktor Authentifizierung eine neue hinterlegst.
Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID - Apple Support
Wenn das nicht geht dann kannst du eine Account Wiederherstellung starten. Dazu am besten auf iforgot.apple.com gehen, Apple ID Emailadresse eingeben, die alter vertrauenswürdige Telefonnummer dann die Fragen beantworten bis man an einen Punkt kommt, an dem man wählen kann das man keinen Zugriff mehr auf diese Nummer hat, dann kann man eine neue Nummer hinterlegen. Danach kann es aber ein paar Tage dauern bis man das Apple ID Passwort zurücksetzen kann, die Wartezeit is von Account zu Account unterschiedlich.
Apple-ID wiederherstellen, wenn das Passwort nicht zurückgesetzt werden kann - Apple Support
Daten der Apple-ID retten
