Hallo, mein Apple TV4K lässt sich nicht auf tvOS13.3 aktualisieren. Es kommt jedesmal die Meldung "Aktualisieren fehlgeschlagen. Versuchen Sie es später noch einmal". Kennt jemand dieses Problem?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Apple TV 4K, tvOS 13
Hallo rene196,
versuch bitte folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem noch weiterhin besteht.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesen Schritten bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen angenehmen Tag.
Lieber Gruß!
Das liegt an Apples Servern, die spielen zur Zeit keine Firmware aus. Das Problem betrifft auch alle anderen Geräte und soll bis Mittwoch behoben sein. Via iTunes sollte es gehen, aber das ist für den 4K ja keine Alternative 🙈
Hallo Aoife, dass habe ich leider schon alles erfolglos versucht. Apple tv über iTunes wiederherstellen geht nicht, da das 4k Modell keinen Service Anschluss mehr hat. Itunes gibt es auf mac os Catalina auch nicht mehr. Erschreckend finde ich auch das der Apple support keine Ahnung hat (konnten nicht mal nachschauen ob es gerade Probleme mit dem update server gibt). Habe das Gerät erst letzten Samstag gekauft, mal schauen ob das Problem gelöst werden kann. Ansonsten kann ich ja noch Gebrauch von meinem 14 tägigen Rückgaberecht machen.
Lieber Gruß
Ich meinte eher, dass die Kollegen am Support-Chat bereits Bescheid wussten. Inzwischen scheinen die Update-Probleme bei den Uhren weitestgehend behoben zu sein, vielleicht klappt es jetzt ja auch bei Dir?
Vielen, vielen Dank für die Info. Wäre schön wenn Apple das auch mal seinen Support Mitarbeitern mitteilt.
Gruß
Einige wissen das wohl schon, mehrere User hier im Forum hatten jedenfalls von ähnlichen Antworten des Support-Chats berichtet 🤷🏼♂️
Das wahr nicht der support chat, dass wahr erschreckender weise der Telefon support.
Apple TV 4K lässt sich nicht auf tvOS13.3 aktualisieren
