Ordner ist leer - iPhone 8 auf Windows PC

Hallo zusammen,

verzweifle schon länger an folgender Situation.

iphone 8 meiner Frau mit den Fotos unseres Sohnes per USB an Windows PC und wie seit Jahren erfolgreich über den Explorer die Fotos aus den verschiedenen DCIM Ordnern gezogen.

Leider weiß ich nicht mehr ab wann es und zu welchem Zeitpunkt (zwecks Ursache) nicht mehr geht. Jedesmal wenn ich das IPhone 8 meiner Frau anstecke, Ordner leer. Bei meinem IPhone XS klappt es aber!!

Habe schon vieles versucht. Mobile device aktualisiert und auch beendet und neu starten lassen. iTunes und sämtliche Zubehör Programme deinstalliert und wieder erneut installiert (allerdings von chip.de, da in dem Microsoft Store die Zubehör Programme nicht runtergeladen werden...) und natürlich beim iPhone und auch beim pc nach Updates gesucht... kein Erfolg!

hoffe hier hat noch jemand ne Idee...

danke im Voraus!

viele Grüße,

Stefan

ps: wenn es Alternativen gibt, bei denen die Fotos auf dem Handy bleiben und ich diese auf meinen Windows pc bekomme gerne, habe erst meine iCloud erweitert, wenn ich auf dem Telefon meiner Frau die Fotos auf meine iCloud bringe o.ä. bin ich offen für Tipps und Tricks.