Mein iPhone 11 friert öfters ein

Hi!

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich habe mir vor zwei Wochen das iPhone 11 mit 256 GB gekauft. Seitdem ist es schon mehrere Male hängen geblieben, der Bildschirm sah dabei jedes Mal seltsam aus und hat sich langsam verdunkelt. Beim ersten erzwungenen Neustart kam außerdem ein sirenenartiges Geräusch.

Heute dann das nächste Problem: obwohl ich das iPhone gestern Abend voll geladen von der Steckdose genommen und zur Sicherheit in den Stromsparmodus gebracht habe, war das Handy heute morgen aus und der Akku komplett leer! Dabei war es im Flugmodus.

Ich verstehe das nicht und bin sehr enttäuscht, da es für mich als Studentin echt viel Geld war. Ich habe es nigelnagelneu bei MediaMarkt gekauft.

Wie soll ich vorgehen?

Vielen Dank im Voraus!

Nadine

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]