Hallo Community,
ich habe heute mit Bedauern festgestellt, dass der Boden meines Macbooks eine deutliche Beule/Ausbuchtung vorweist, welche aus dem Aufblähen der Batterie resultiert. Da das entsprechende Austauschprogramm nur für das 15 Zoll Modell gilt, wäre meine Frage, ob jemand schon mit diesem Thema Erfahrung gemacht hat?
Wende dich dazu an den Apple Support:
https://support.apple.com/de-de/mac
du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:
https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin.
Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:
https://locate.apple.com/de/de/
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin für dich vereinbaren.
Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!
Beste Grüße
Wende dich dazu an den Apple Support:
https://support.apple.com/de-de/mac
du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:
https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin.
Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:
https://locate.apple.com/de/de/
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin für dich vereinbaren.
Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!
Beste Grüße
Vielen Dank für die schnelle Antwort @Racerbaer!
Ich habe mich bereits mit dem Apple Support in Verbindung gesetzt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich das MacBook im nächsten Apple Store vorbeibringen soll, sodass es sich ein Techniker vor Ort anschauen kann. Erst dann ist eine Aussage über die Reparaturkosten und einer eventuellen Kulanzleistung möglich.
Wenn sich etwas neues ergibt werde ich hier ein Update geben.
Der Jahrgang 2015 scheint kein guter Jahrgang gewesen zu sein. Bei beiden meiner 2015 Macs musste der Akku schon ausgetauscht werden. Aber meine waren 15" Macs, so dass das kostenlose Austauschprogramm gegriffen hat.
Kleines Update zum oben beschriebenen Problem:
Ich habe mich beim Apple Support telefonisch gemeldet, welcher mein Problem aufgenommen hat. Mir wurde dabei mitgeteilt, dass je nach Alter des MacBooks eine Kulanzleistung zum Tausch der Batterie möglich sein kann. Aufgrund der aktuellen Situation habe ich das Macbook per Post an Cyberport (Apple Premium Reseller, nimmt Reparaturen per Post an) versendet. Von den dortigen Apple Hardware Spezialisten wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Reparatur auf Kulanz durchgeführt wird, da das Macbook nicht älter als 3 Jahre ist.
@Racerbaer, vielen Dank für Deinen Tipp, mich an den Support zu wenden.
Hallo Leonie,
verwendest du deine 2015er Macs immer noch oder bist du mittlerweile auf eine neuere Generation umgestiegen?
Meinen 13 Zoll ist jetzt auch verbogen. Bekommen auf der Chat keinen Support weil es keine Garantie mehr hat...
Finde es ein bisschen Frech...
MacBook Pro (Retina - 13 Zoll, early 2015) Batterie/Akku ist aufgebläht
