Kann ich In-App Käufe stornieren?

Hallo Mensch076,

habe das schon auf diesem Wege versucht und die Rückerstattung wird abgelehnt. Das mit der Bildschirmzeit habe ich auf dem Handy vom Sohn auch gemacht, da waren die In App Käufe deaktiviert. Jedoch hatte ich es nicht auf meinem Handy (Verwalte damit ja den Account von meinem Sohn) nicht deaktivert. Hätte ja auch nicht damit gerechnet bzw. er hat die Gunst des Momentes genutzt.

Kann ich davon ausgehen das ich diese Käufe storniert bekommen?

Vielen Dank

Guten Morgen,

habe heute morgen eine Email bekommen. Hatte gestern die Möglichkeit bei einem In-App Kauf in der Liste auf stornieren zu gehen und die Meldung abzusenden. Diese wurde auch erstattet. Dann wollte auf meinen Account zugreifen und nachsehen ob ich bei den anderen beiden Käufe die Stornierung auswählen kann. Ziehe da mein Account wurde deaktiviert?

Wieso das auf einmal?

Eine Email habe ich gestern auch gesendet, hängt dad damit zusammen?

Vielen Dank für eure Antworten.

Grüße

Ich habe dir mal im Anhang ein Bild hochgeladen. Wie du siehst sind da 3 x Käufe hintereinander gemacht. Bei dem untersten war die Möglichkeit die Stornierung anzuwählen. Bei den ersten beiden ist dies nicht möglich und die Rückerstattung wird abgelehnt.

Über den den Kauf wo "Ausstehend" habe ich gerade eine Email bekommen das die Stornierung bestätigt ist. Wie gesagt nur die anderen beiden kann ich nicht Stornieren.