Apple Mobile Device-Dienst (AMDS) unter Windows neu starten

Danke, dass du dich immer noch mir meinem Problem beschäftigst.

JA, ich benutze Original Kabel und in den Eigenschaften von iTunes, Sicherheit ist, sowohl der Administrator als auch ich als User mit Vollzugriff eingetragen. Ich öffne iTunes i. d. R. jeweils als User (mit Vollzugriff), deinem Lösungsversuch nachlebend öffnete ich iTunes auch als Administrator, doch auch dies hat nicht geholfen.

Danke für deine weiteren Vorschläge, um das Problem zu meistern.

Ich habe alle Buchsen ausprobiert, auch die Anschlüsse sind sauber, sonst würde das Notebook nicht alle drei Geräten, also auch das iPad erkennen (siehe meine Aufstellung Punkt 7 und 8).

Im Task-Manager sind die Prozesse iPodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe (siehe Punkt 13) und iTunesHelper.exe nicht vorhanden. Somit kann ich diese auch nicht beenden.

iTunes hatte ich mit allen dazugehörigen Komponenten (Bonjour Service etc.) deinstalliert und anschliessend das Programm neu installiert (was bewirkte, dass ich auch iCloud für Windows neu installieren musste) . Hat alles nicht geholfen (siehe Punkt 15). Zurzeit habe ich die neuste, aktuelle Version 12.10.5.12 auf den Notebook.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und grüsse herzlich

Marcel

Daran habe ich auch schon gedacht. Da es aber mit meinem Notebook in jeder Beziehung keine Probleme gibt, denke ich nicht, dass es an diesen liegt. Trotzdem wäre ein solcher Versuch natürlich wertvoll, um ganz sicher zu sein. Aber leider geht das für mich zurzeit nicht, weil ich wegen der Corona Pandemie und weil ich ein Risikopatient bin, zu Hause bleiben muss :-(.

Danke für deinen Link. die darin beschriebene Vorgehensweise hatte ich schon durchgeführt.

Hier zuerst die Angaben zu meinem Computer: Modell HP EliteBook 840 G4 , Installierte Betriebssystemversion Windows 10 Pro, 64-Bit-Betriebssystem Version 1909 (10.0.18363)

Hier was ich alles schon versucht habe:

1.      Alle nur möglichen Updates wurden vollzogen inkl. die neusten Treiber heruntergeladen und installiert.

2.      Auch alle von Apple empfohlenen Massnahmen verliefen ergebnislos.

3.    Beim iPad wurde mehrmals ein Neustart erzwungen.

4.      Auch die Deinstallation des Schutzprogramms «360 Total Security» brachte nichts. Der Backup auf diesen Computer, Lokal verschlüsseln funktionierte bis zum vorletzten iOS Backup tadellos, Zum letzten Mal am 12.12.2019. Es kann also nicht am Schutzprogramm liegen.

5.      Heute sind alle meine Apple Geräte auf die neuste Version 13.4 geupdatet.

6.      Sowohl in den Einstellungen, Geräte wird der iPad aufgezeigt (mit USB 3.0 verbunden)

7.      Auch im Geräte-Manager sind alle drei Geräte unter «Tragbare Geräte» aufgeführt und unten unter «UBS-Geräte» finde ich dreimal die Einträge «Apple Mobile Device USB Composite Device» und «Apple Mobile Device USB Device»

8.     Alle der Geräte werden vom Computer erkannt und im Datei Manager aufgeführt, sodass ich auch beim iPad auf den Speicher («Internal Storage»)  Zugriff habe.

9.      In iTunes werden aber nur die beiden iPhones aufgezeigt, nicht aber das iPad10.  Wenn ich das iPad in iTunes verbinden möchte, kommt zuerst die Meldung «Möchtest du diesem Computer den Zugriff auf Informationen auf «iPad von Agatha Baldauf» erlauben?»

11.  Wenn ich auf «Fortsetzen» klicke kommt entweder die Meldung auf dem iPad, ob ich den Computer als sicher betrachte, und wenn ich auf «Sicher» klicke, die Fehlermeldung «iTunes konnte keine Verbindung zu diesem iPad herstellen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (0xE800000A).

12.  Wenn ich auf dem iPad auf die zuerst die Meldung «Möchtest du diesem Computer den Zugriff auf Informationen auf «iPad von Agatha Baldauf» erlauben?» bereits bejaht habe, kommt direkt die Fehlermeldung «iTunes konnte keine Verbindung zu diesem iPad herstellen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (0xE800000A).

13.  Hingegen finde ich unter «services.msc» in der Services-Konsole unter «Dienste» keinen Eintrag "Apple Mobile Device Service" den ich neu starten könnte (Empfehlung vom Supporter Apple Mobile Device-Dienst (AMDS) unter Windows neu

starten konnte ich nicht nachvollziehen)

14.  Möglicherweise erkennt iTunes ohne diesen Dienst die beiden iPhones, nicht aber das iPad. Dies konnte ich jedoch nicht überprüfen, weil ich nicht weiss, wie ich den Eintrag manuell in die Lokalen Dienst  aufnehmen kann.

15.  Ich hatte in einem letzten Versuch, iTunes de- und wieder neu installiert (auf die neuste Version 12.10.5.12 ), in der Hoffnung der fehlende Eintrag werde in den Lokalen Diensten aufgenommen. Das Problem bleibt bestehen.

16.  Ich glaube es fehlt nicht an iTunes, denn , wie gesagt, mit den beiden iPhones funktioniert alles bestens, sodass ich nun davon ausgehe, dass nicht iTunes die Ursache des Problems ist, sondern das iPad.

Der Apple Support konnte mir nicht helfen und der versprochene Anruf eines Apple Software Ingenieurs aus Irland fand nicht statt. Ich wurde nicht angerufen!

Nun hoffe in der Communitieauf auf Hilfe.

Gruss und ein schönes Wochenende wünscht Marcel

Ja, ich hatte das iPad auch schon direkt und alleine an das Notebook angeschlossen. Auch verschiedene Kabel probierte ich aus. Leider bisher alles vergeblich.

Da das Problem vor dem iOS Update 13.3.1 vom 28. Januar 2020 nicht bestand, ich konnte das iPad meiner Frau jeweils ohne Probleme auf meinem Notebook backupen, zum letzten Mal am 12.12.2019, hoffte ich, dass sich das Problem bei den anschliessenden iOS Updates von alleine löse.

Als aber dann auch das allerneuste Update auf iOS 13.4 nicht die erhoffte Lösung des Problems brachte, setzte ich mich mit dem Apple Support in Verbindung. Leider konnte mir der Supporter nicht helfen und die von ihm versprochene telefonische Unterstützung eines Apple Software Ingenieurs aus Irland blieb aus (Fall: ***). Dies enttäuschte mich, habe ich doch auf diesem Gerät AppleCare+ mit Gültigkeit bis zum 05.04.21. Ich schätze, die wissen selbst nicht wo der Fehler liegt.

Vielleicht ist es ein Hard- oder Softwarefehler und das Zurücksetzen des iPads evtl. sogar inkl. "Alle Inhalte & Einstellungen löschen", könnte Abhilfe schaffen. Das möchte ich aber nicht ausführen, weil erstens ich nicht sicher bin, dass es hilft, und zweitens habe ich doch nur ein über drei Monate altes Backup zur Verfügung und eine Wiederherstellung würde wiederum einiges an Arbeit nach sich ziehen.

Ich habe nun schon viele Stunden damit verbracht den Fehler zu suchen und bin es nun überdrüssig weiter nach der Ursache zu forschen.

Ich danke dir für dein Engagement und wünsche dir frohe Osterfesttage, die ja nicht mehr in weiter Ferne liegen.

[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

Nun endlich habe ich die Lösung meines Problem gefunden. Eine ganz einfache, aber man muss darauf kommen.

iTunes hatte ich immer, wie von Apple empfohlen (man wir ja direkt darauf hingewiesen) vom Microsoft Store heruntergeladen. Das entpuppte sich nun als Ursache des Problems. Deshalb habe ich dieses deinstalliert und iTunes neu direkt vom https://support.apple.com/de_DE/downloads/itunes

heruntergeladen und installiert. Und siehe da, nun wurde auch mein iPad wieder von iTunes erkannt und ich konnte es propoblemlos, so wie früher, auf meinem Computer backupen.