Hallo,
hab folgendes Problem: nach dem Einschalten zeigt mein AppleTV 4K einen schwarzen Bildschirm, dann verliert sich das Signal, um wieder als schwarzer Bildschirm angezeigt zu werden. Hab das Gerät schon vom Netz genommen und gestartet, das Problem blieb aber. Ich kann auch nicht in irgendein Menu navigieren. Weiß jemand einen Rat?
Hey hubertus28,
danke für deinen Beitrag. Ich gebe dir gerne Hilfe, damit du dein Apple TV wieder benutzten kannst.
Probiere bitte die Schritte aus diesem Link aus: Apple TV lässt sich nicht einschalten - Apple Support
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.
Liebe Grüße!
Hallo,
ich konnte das Problem beheben, indem ich das AppleTV für eine Nacht (nicht 30 Sekunden) vom Stromnetz genommen habe, damit sich eventuelle Spannungen des Gerätes vollständig entladen. Oh Wunder, das hat geholfen. Nun läuft alles wieder normal.
Danke für die Ratschläge
Mit lieben Grüßen
Hey hubertus28,
danke für die Antwort.
Wende dich dann am Besten direkt beim Apple Support. Damit das Anliegen unter die Lupe genommen werden kann: Kontakt – Offizieller Apple Support(DE)
Hier findest du die direkte Rufnummer: Kontakt - Apple (DE)
Liebe Grüße!
Das selbe bei mir auch. Bereits zum zweiten Male.
Alles probiert ohne Erfolg. Dann eine Nacht vom Strom genommen. Danach wieder angeschlossen. Und nach ein paar Minuten - nicht sofort - wieder Bild und Ton.
Hallo Apple-Support: Ist das Problem bei Euch bekannt?
mfg
Hallo,
das habe ich schon alles ausprobiert. Stromkabel ist nicht defekt, da ja dies die grüne Anzeigenleuchte des AppleTV anzeigt. Das HDMI Kabel habe ich auch schon getauscht, obwohl ich das von Apple empfohlene HDMI Kabel von Belkin benutzte, welches den neuesten Standard erfüllt (2.1 oder höher). Ich habe auch schon das AppleTV vom Strom genommen und so resettet mit dem gleichen Ergebnis, das der Bildschirm schwarz bleibt. Nach dem Anschluss des anderen HDMI Kabels war das Bild kurz da. Habe dann über die Einstellungen den HDMI Anschluss prüfen lassen, und schwupp, Bildschirm wieder nur schwarz. Eingestellt ist Chroma 4.2.0, obwohl mein Fernseher (LG OLED 55B7 lt. HDMI Anschluss 4.4.4 beherrscht, ist auch am Fernseher so eingestellt; das AppleTV läuft aber zunächst über einen DENON AVR 4300H wegen des Tons Dolby Atmos, kann der Fernseher nicht). Es hat auch alles funktioniert, bis auf Chroma 4.4.4, da verlor das AppleTV auch Vorher schon immer das Videosignal. Nach dem Update auf das neueste TVOS traten die Probleme auf. Und nun? Vermute einen Bug im neuen TVOS oder defekt des Gerätes. Aber wie soll ich das überprüfen?
Liebe Grüße
AppleTV zeigt nur schwarzen Bildschirm
