Nach dem Start vom neuen MacBook Air erscheint ein Ordner mit einem Fragezeichen

Hier findest du eine Anleitung:

https://support.apple.com/de-de/HT204323

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da. Vielen Dank dass du die deutschsprachige  Support Community genutzt hast.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Das bedeutet, dass kein startfähiges Laufwerk gefunden wurde.

Ist das Gerät neu (wie in deiner Überschrift angedeutet) ?

Dann ist entweder die Festplatte/SSD defekt oder es wurde ohne macOS ausgeliefert (das ist mal vor vielen Jahren bei einem meiner MB's auch der Fall gewesen).

Wenn das so ist, mach es aus, klappe es zu und gib es zurück.