Ich habe mein iPhone 11 pro mit gültiger Garantie eingeschickt und paar Tage später ein Ersatzgerät bekommen, ist dieses Ersatzgerät nun mein neues Gerät oder bekomm ich mein altes Gerät wieder sobald Apple den Schaden behoben hat?
iPhone 11 Pro, iOS 13
Das müsste eigentlich in den Unterlagen stehen, die du von Apple erhalten hast.
Üblicherweise wird das Gerät ausgetauscht und du hast jetzt dein „neues“ Gerät in Händen.
Nein, leider nicht. Steht aber auch so in den Anleitungen zum Einschicken.
Die Prozesse des Einschickens - Geräte Verschickens sind ja inzwischen so standardisiert, dass Einzelfälle nicht erfasst werden können.
Ok danke. Dann schau ich nochmal nach weil wenn ich auf den Reparatur verlauf gehe, steht da das es abgeschlossen ist. Da ich mein Handy aber mit Hülle dort hin geschickt habe, hab ich gedacht das sie diese dann mit schicken, kann ich diese wieder erhalten?
Ersatz Handy
