Lichthöfe am linken Rand des Displays beim iPad Pro 2. Generation

Hallo Racerbaer,

der Supportmitarbeiter vom iPad-Team hatte großes Verständnis für meine Lage. Er hat eine Beschwerde aufgenommen. Die angekündigte Email mit der Fallnummer habe ich aber nicht erhalten. Da sich wohl nicht genug Kunden über das Problem der Lichthöfe am linken Bildschirmrand am iPad Pro 2. Generation (2017) beschwert haben, gibt es derzeit kein Austauschprogramm. Und die Vermutung, dass das auch in Zukunft so sein wird, ist sehr wahrscheinlich.

Damit war der Kauf eines iPad Pro mit Zubehör für mich leider ein teurer Fehlgriff.

Deine erste Antwort werde ich als Lösung markieren.

Bleib gesund und viele Grüße

Da ich alleine hier im Forum viele Mitteilungen von Lichthoffehlern beim Ipad Pro 2. Generation gesehen habe, halte ich ein Austauschprogramm für unerlässlich. Ansonsten geht viel Vertrauen in die Qualität von Apple-Produkten verloren. Wenn man bei über 1000 Euro Anschaffungspreis mit so einem Gerät und noch dazu mit Austausch gerade einmal 2 Jahre ordentlich arbeiten kann, ist das für Privatkunden nicht hinnehmbar.

Ich werde mich beim Support für das Austauschprogramm einsetzen. Über den Erfolg werden wir wohl beide gleich denken.

Apple will ich hier nicht schlecht machen, nutze Geräte von Apple seit 2000. iMac G5 und i7, MacBook Pro und Air, iPod, mehrere iPads und iPhones. Diese Geräte habe ich alle freiwillig nach vielen Jahren trotz heilem Zustand ausgetauscht.

Wenn bei relativ vielen Kunden das gleiche Produkt mit dem selben Fehler in und um die Gewährleistungsfrist gleich mehrfach kaputt geht (bei mir 2 iPads 2. Generation), muss man das nicht mit Allgemeinplätzen beantworten, sondern die Verantwortlichkeit und die Erfordernisse für dieses eine konkrete Produkt deutlich benennen. Kann im Technikunternehmen ja mal passieren, als Elektroniker weiß ich, wovon ich rede.

Ärgern tue ich mich über ganz andere Dinge, ich möchte einfach, dass Apple seinen verdient (Einschränkungen gibt es natürlich auch) guten Ruf behält. Wenn es was zu berichten gibt (Support), melde ich mich an dieser Stelle nochmal.

Da ich 1.000 Euro nicht einfach wegschmeißen kann, sehe ich die Lichthöfe am iPad Pro 2. Generation immernoch täglich. Von Apple gibt es darüber auch noch nichts Neues! Schade!

Ein Fehler kann ja mal auftreten. Aber ein Herstellungsfehler, der dann nicht einmal kostenfrei behoben wird, auch wenn die Garantie schon/erst einige Monate abgelaufen ist, ist ein Unding!!! So ein iPad Pro kostet schließlich über tausend Euro und für Zubehör waren ja auch noch einmal einige hundert Euro fällig.

Meine anfängliche Enttäuschung hat sich inzwischen in heftigen Ärger über das Verhalten von Apple gewandelt. Die Lichthöfe werden immer umfangreicher. Die Hoffnung, dass die Störung minimal bleibt, hat sich bei mir inzwischen zerschlagen. Die Lichthöfe sind unübersehbar und sehr störend.

Die erste Reparatur der Lichthöfe innerhalb der Garantiezeit hat nicht lange gehalten. Das Austauschgerät kam gerade so über die Garantiezeit. Hier liegt ein Grundsatzproblem vor. Eine weitere Reparatur und noch dazu für ca. 750 Euro halte ich für völlig sinnlos.

Der schnelle Generationswechsel von der 2. zur dritten Generation spricht ja schon Bände.

Und wenn wie Apple behauptet, das dieses Problem nicht bei vielen Usern auftritt/trat, könnte es sich Apple doch leisten, die wenigen Betroffenen zu entschädigen.

Wie schon gesagt, kann mal ein Gerätefehler auftreten. Ob er „nur“ jeden Tag den Spß bei der Nutzung trübt, oder noch weitergehend ist, sei mal dahingestellt.

Seit 2000 nutze ich Apple-Geräte jeder Art. Große Lichthöfe wie beim iPad Pro 2. Generation waren mir bisher unbekannt. Auch meine Flachbildschirme anderer Hersteller, ob Monitore oder Fernseher, hatten solche Probleme nicht.

Deshalb sehe ich als eigentliches Ärgernis vordergründig den Umgang von Apple mit diesem für mich eindeutigen Herstellerfehler. Es ist einfach ein Unding, dass der Kunde dafür bezahlen muss. „Bezahlen“ ist hier im weitesten Sinne gemeint.