Hallo,
Heute morgen fing mein iPhone XR aus dem nichts an zu flackern, anschließend verabschiedeten sich die Farben und der Bildschirm erscheint seitdem in dieser "Filter" Optik. Auch nach Neustart und Systemupdate besteht das Problem weiterhin.
Schnelle Tipps oder hilft nur einsenden? Gerät ist noch nicht einmal 10 Monate alt. Wasserschaden oder Sturzschäden können ausgeschlossen werden.
Danke schonmal und bleibt gesund!
iPhone XR, iOS 13
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Hast du die neuste Software installiert?
Hast du schon mal einen erzwungenen Neustart durchgeführt?
https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
Regelmäßige BackUps solltest du aber trotzdem machen:
https://support.apple.com/de-de/HT203977
Wenn das alles nichts gebracht hat, bitte an den Apple Support wenden:
https://support.apple.com/de-de/iphone
Alternativ geht das auch über die kostenlose Apple Support App aus dem App Store.
Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da. Ansonsten lasse uns doch wissen, ob dein Anliegen soweit beantwortet wurde.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Ich würde mich eher an den Apple Support wenden. Der Mobilfunkanbieter wird dich an Apple verweisen. Du hast ja noch Garantie drauf. Somit ist in diesem Fall Apple zuständig. Du kannst aber natürlich deinen Mobilfunkanbieter über das Problem informieren.
Nur wenn du Apple Care+ hast. Dann bekommst du ein iPhone nach Hause geschickt, das defekte schickst du zurück. Wenn du das nicht hast, dann nein.
Bei der Telekom habe ich leider nie ein Austauschgerät erhalten... Aber ich drücke dir die Daumen ;)
Erstmal vielen Dank für die Tipps.
Neuste Software ist installiert, Backups wurden täglich gemacht, Neustart (auch erzwungene) wurden mehrfach durchgeführt.
Dann werde ich wohl oder übel das Handy über meinen Mobilfunkanbieter einsenden :/
Über die Telekom bekomm ich für die Zeit der Reparatur ein Ersatz-Gerät bereitgestellt, ist das bei Apple auch der Fall?
Nein
Schade.
Dann hoffe ich mal dass die Telekom (ausnahmsweise) mitspielt :)
Danke für die ganzen Infos!
Bildschirm flackert
