Wer den zitierten Text aufmerksam liest, wird feststellen, dass beide Lösungen über ein blaues Link darin enthalten sind.
Da bei den persönlichen Information über das benutzte iOS Gerät keine Version des Betriebssystems ausgewählt wurde, wurden sicherheitshalber beide Lösungswege erwähnt.
Ich habe übrigens keinen Job bei Apple, dies ist ein reines Nutzerforum, und, wer die Nutzungsbedingungen der Apple Support Community vor dem Akzeptieren gelesen hat, müsste wissen, dass Apple nur die Plattform und die Moderatoren stellt.
Es gibt übrigens auch Nutzer, die versuchen zuerst den Lösungsvorschlag aus dem entsprechenden Support Artikel von Apple zu einem Thema, und haben dazu dann noch einmal tiefergehende Fragen, falls die Lösung so nicht geklappt hat.
Außerdem sind die Artikel von Apple so verständlich geschrieben, dass ein Zitieren effektiver ist, als den Sachverhalt in eigenen Worten noch einmal wiederzugeben, und dabei eventuell etwas zu vergessen.