Apple TV zeigt nicht alle Folgen einer TV-Staffel an

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Apple TV zeigt nicht alle Folgen einer TV-Staffel an

Liebe Community,

seit kurzem bin ich Besitzer des Apple TV 4K.

Vorab bitte ich schon einmal um Entschuldigung für den langen Text, der jetzt folgt, aber ich hoffe, dass diese ausführliche Schilderung vielleicht bei der Fehlersuche hilfreich ist.

Ich habe auf meinem Rechner (Win 10) die aktuelle iTunes-Version im Einsatz und auf Apple TV läuft die aktuelle Version des TV OS. Funktioniert soweit alles prima mit meinem AV Receiver (Sony STR-DN1080) und dem TV (Sony KD55XH9505, ja, brandneu). Apple TV ist ansonsten per LAN direkt ans Netzwerk angeschlossen.

Ach ja, vielleicht nicht unwichtig: Ich habe meine komplette Mediathek auf einem NAS (Synology DS218play, 8TB) gespeichert (Ordner: Y:\\iTunes). Für iTunes ist das kein Problem. Das Laufwerk kann ich außerdem auch von anderen Geräten, z.B. meinem SAT-Receiver, problemlos erreichen.

Nun zunächst vielleicht eine Anfängerfrage: Greift Apple TV eigentlich überhaupt auf das Laufwerk zu, wenn ich z.B. eine Folge einer TV-Serie wiedergebe oder erfolgt die Wiedergabe als Streaming, natürlich nach Abgleich, ob ich einen bestimmten Titel gekauft habe oder nicht?

Mein Problem ist jedenfalls folgendes: Ich habe sämtliche Staffeln einer meiner Lieblingsserien (Death in Paradise) gekauft. Alle Dateien sind auf dem NAS vorhanden und lassen sich in iTunes auf dem PC problemlos wiedergeben. Auf dem Apple TV wird allerdings Staffel 1 überhaupt nicht angezeigt und von den meisten anderen Staffeln sind nur vereinzelte Folgen sichtbar. Und ja, sowohl in iTunes als auch im Apple TV ist die Privatfreigabe aktiviert (in iTunes ist übrigens das Gerät "Apple TV" nicht zu finden).

Merkwürdigerweise wird mir die genannte Staffel 1 in iTunes auch nicht über "Gekaufte Artikel" angezeigt. Ich habe heute probehalber alle Folgen dieser Staffel nach Anlegen einer Sicherheitskopie komplett gelöscht. Sie tauchten danach im Store trotzdem nicht als verfügbarer Download auf, also habe ich mir Staffel 1 im Store anzeigen lassen und bei einer Folge auf "Kaufen" geklickt. Da kam dann die Meldung, dass ich die Folge bereits gekauft hätte und sie nun herunterladen könne. Habe ich gemacht, wie dann auch bei den weiteren Folgen der ersten Staffel, also liegen alle wieder vor, werden aber vom Apple TV immer noch nicht erkannt/gefunden. Eine Möglichkeit, eine Synchronisierung zwischen der Mediathek auf meinem NAS und dem Apple TV manuell anzustoßen habe ich nicht gefunden, abgesehen davon, dass selbst über die Option "Gekaufte Artikel" in iTunes nicht wirklich alle gekauften Artikel angezeigt werden. Da hapert es also offensichtlich irgendwo insgesamt an der Synchronisierung.

Übrigens: Die von mir gekauften Spielfilme sind auf Apple TV alle zu finden (jedenfalls ist mir bisher nichts anderes aufgefallen, Musik habe ich noch nicht nachgesehen). Das Problem betrifft also offensichtlich (bislang) nur TV-Sendungen.

Wäre für jede Hilfe dankbar.

Grüße,

darkframe

Windows, Windows 10

Gepostet am 08. Mai 2020 23:42

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11. Mai 2020 20:28 als Antwort auf darkframe

So, ich noch einmal.

Tatsächlich war das Ausblenden von bereits gekauften Artikeln der Grund dafür, dass mir am Apple TV in der Mediathek nicht alle bereits gekauften Folgen einer Staffel angezeigt wurden. Das ist nun also erledigt, soll heißen, dass mir nun alles angezeigt wird, dafür fehlen jetzt die Vorschaubilder, zumindest in der TV App. In der App tvshows sind die Vorschaubilder vorhanden.

Nun gut, damit ist das Thema für mich gelöst. Das mit den Vorschaubildern findet sich noch.

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09. Mai 2020 20:33 als Antwort auf darkframe

Welche App benutzt Du auf Deinem AppleTV?

Die Privatfreigabe Deiner iTunes Mediathek siehst Du in der Computer App. Hier sollten die Medien nicht neu geladen werden, sonder direkt über Deinen PC von der NAS gestreamt werden (PC muss also an sein und iTunes muss laufen - so weit ich das über PCs weiß)

In tv shows sollten Deine gekauften Serien zu sehen sein. Ich kann hier zumindest die erste Staffel von Death in Paradise sehen.

In der movies App sind die gekauften Filme.

Die tv App fasst die Apps tv shows und movies zusammen. Hier kannst Du also alle Deine gekauften Medien finden. Wenn ich hier nach "Death in Paradise" suche, dann wird mir die Serie von ZDFneo angezeigt (vermutlich muss die ZDF App installiert sein).

In den Apps tvshows, movies und tv werden die Medien erneut aus dem Internet gestreamt.

Ich hoffe, dass ich ein wenig Klarheit verschaffen konnte und das Du noch viel Freude mit Deinem neuen AppleTV hast.

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Answer 3

10. Mai 2020 20:04 als Antwort auf RichardB.

Hi,

danke für die Antwort!

Ja, am PC kann ich mir Filme/TV Shows/Musik mit Hilfe von iTunes direkt ansehen. Dabei wird auf die lokalen Dateien zugegriffen. Fehlt mal eine, kann ich die mittels Streaming aus dem Internet trotzdem ansehen/hören und sie dabei gleichzeitig auf dem NAS speichern. Das mit dem Streaming mittels iTunes vom NAS über das Netzwerk via Apple TV an den Fernseher klappt irgendwie nicht. Der Apple TV wird allerdings in iTunes nicht als Gerät angezeigt (auch nicht in meinem Account). Vielleicht verstehe ich da aber auch etwas falsch. Nicht so wichtig, da ich möglicherweise den Fehler gefunden habe, der wahrscheinlich, wie so oft, vor dem Bildschirm saß.

Zum "Death in Paradise"-Problem hatte ich jedenfalls eben eine Idee: Ich habe die fragliche Staffel nämlich hier in meinem Account gefunden: "Ausgeblendete gekaufte Artikel". Da habe ich sie jetzt wieder eingeblendet. Nun taucht sie auch wieder bei den "gekauften Artikeln" auf. Ich habe so das Gefühl, dass das die Ursache sein könnte, kann das am Apple TV aber erst morgen testen/nachsehen.

Da bei den ausgeblendeten Artikeln auch einzelne scheinbar fehlende Folgen der anderen Staffeln zu finden waren, die am Apple TV vollständig angezeigte Staffel 8 aber nicht, gehe ich davon aus, dass das Einblenden dazu führt, dass nun auch am Apple TV wieder alles zu sehen ist. Das Gerät scheint also seine Anzeige in der TV App, tvshows und movies danach auszurichten, was in meinem Account als "gekauft" und "eingeblendet" zu finden ist.

Ich glaube, ich habe mehrere Einträge vor einiger Zeit ausgeblendet, nachdem bei einem Umzug der Mediathek von einem zum anderen Laufwerk plötzlich einige Einträge doppelt auftauchten. Die Datei lag vor, wurde aber nochmals als Cloud-Download angeboten. Wenn ich dann den Download ausführte, hatte ich die Datei zwei Mal auf dem NAS. Die überschüssigen habe ich dann gelöscht und dabei wohl auch die "Einblendung des gekauften Artikels" entfernt. Das erklärt auch, warum Staffel 8 von Anfang an vollständig angezeigt wird, denn die habe ich erst nach dem Laufwerks-Umzug gekauft.

Wie dem auch sei: Nochmals vielen Dank für Deine Antwort! Ich werde mich morgen noch einmal melden und berichten, ob nun alles klappt.

Grüße,

darkframe

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