iPhone 11 Pro Max Telefonanrufe brechen ab

Hallihallo, ich habe vor 2 Tagen das oben genannte iPhone erworben, leider kann dieses Handy alles bis auf telefonieren. Ich kann keine Anrufe tätigen, diese brechen in noch nicht mal einer Sekunde ab und mich kann dann auch niemand mehr erreichen. O2 habe ich schon kontaktiert die meinten es sei alles ok. Achso, selbstverständlich hatte ich immer vollen Empfang und habe schon einiges ausprobiert; Handy zurück gesetzt, Einstellungen mehrfach kontrolliert usw.

wäre lieb wenn jemand bisschen mehr darüber weiß.