Runtastic - kein Netz

Hi Stefanie,

handelt es sich bei der Apple Watch Series 3 um ein Model mit mobiler Datenverbindung und eigener SIM-Karte? Ist die Apple Watch und alle betroffene Apps auf dem neusten Softwarestand? Apple Watch aktualisieren - Apple Support

Vielen Dank und freue mich auf deine Antwort.

Hallo Stefanie,

danke für deine Antwort. Stelle bitte zuerst sicher, dass auf der Apple Watch und auch dem iPhone sämtliche Updates gemacht wurden. iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren & Apple Watch aktualisieren - Apple Support

Wenn du das bereits überprüft hast, lohnt es sich auch mal das verbundene iPhone neu zu starten und gegebenenfalls an beiden Geräten auch einen erzwungenen Neustart zu machen, damit der Arbeitsspeicher von Datenmüll befreit wird. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten &  Apple Watch neu starten

Falls das nicht dauerhaft hilft, entkoppel die Apple Watch vom iPhone und verbinde sie im Anschluss erneut. Apple Watch und iPhone entkoppeln

Ich hoffe, dass diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen dir einen angenehmen Tag.

Gruß!

Hey Stefanie266!

Schade, dass die vorgeschlagenen Schritte auch beim zweiten Versuch nicht geholfen haben. Ich würde hier empfehlen, dass Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst. Ich denke über den Chat- oder Telefonsupport wäre das Problem besser zu lösen und um es genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge dazu diesen Schritten um Kontakt zum Support aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl

Für einen telefonischen Kontakt findest Du die Rufnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!