Outlook lässt sich nicht mehr öffnen

Question

Outlook lässt sich nicht mehr öffnen

Microsoft Outlook lässt sich plötzlich unter macOS High Sierra nicht mehr öffnen. Das Icon hüpft und dann kommt die Microsoft Fehlermeldung. Die Fehlermeldung ist nicht sonderlich aufschlussreich "Es gab ein Problem mit Microsoft Outlook, und die jüngsten Teile Ihrer Arbeit sind möglicherweise verloren gegangen. …" und ein langer kryptischer Fehlerbericht. Wenn ich mich mit einem anderen Profil an meinem Mac anmelde, geht das Outlook dort. Habe auch schon Upgrade auf macOS Catalina gemacht und das komplette Office-Paket neu installiert.

Hoffe auf Hilfe! Besten Dank schon mal.

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Gepostet am 04. Juni 2020 16:40

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Netcracker

Stufe 8

46.334 Punkte

05. Juni 2020 09:42 als Antwort auf Cla_125

Das ist in der MS-Community schon länger bekannt. Google mal nach "Crashed thread Stack Pointer" oder "EXC_BAD_ACCESS". Dann die Threads in den MS-Foren durchforsten....z.B. hier: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/microsoft-2016-for-mac-products-crash-when-opening/6a3c60a4-9e97-4584-a372-bbfbfed01dc2?page=6. Im Übrigen betraf der Crash nicht nur Outlook, sondern auch Word.

Falls hier nicht einer das Problem selbst gelöst hat, bist du vermutlich in den MSO-Foren besser aufgehoben.

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Answer 2

05. Juni 2020 08:31 als Antwort auf Netcracker

Reicht das hier? Der Bericht ist ewig lang.

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x00000000000007fb)

Date/Time: 2020-06-05 06:28:31 +0000

Application Name: Microsoft Outlook

Application Bundle ID: com.microsoft.Outlook

Application Signature: OPIM

Application Bitness: x64

Application Version: 16.37.0.20051002

Crashed Module Name: mso20

Crashed Module Version: 16.37.0.200510

Crashed Module Offset: 0x00000000000d33ad

Blame Module Name: mso20

Blame Module Version: 16.37.0.200510

UnsymbolicatedChecksum: 109B8F7244C1A482A916A5015607546A

Blame Module Offset: 0x00000000000d33ad

StackHash: cbbf816300872298-dm_1_main_bt

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee0435080

Crashed thread: 0

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Answer 3

05. Juni 2020 17:49 als Antwort auf Netcracker

Vielen vielen Dank für die Hilfestellung. Ich bin den Links nachgegangen und kam dann aber nichtmehr richtig weiter und bin leztendlich beim Microsoft Support gelandet. Musste zuerst Office 365 koplett deinstallieren (https://support.office.com/en-US/article/uninstall-office-for-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3). Danach konnte ich dann Office 365 neu installieren und jetzt geht es.

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Answer 4

04. Juni 2020 19:11 als Antwort auf Cla_125

Ich hätte erst mal versucht, den Fehler einzugrenzen, bevor ich ein Update über zwei Versionen mache.....aber egal.

Kannst du bitte mal den Fehlerbericht hier posten ? Meist reicht das erste Drittel.

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Answer 5

05. Juni 2020 19:31 als Antwort auf Cla_125

Hapüh....egal wie, Hauptsache Ziel erreicht !

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