Telefonkonferenz nicht möglich - Konferenzbutton reagiert nicht - Woran liegt das?

Ich habe während eines Telefonats einen Teilnehmer hinzugefügt und versucht den Konferenzbutton zu drücken, um eine TelCo herzustellen. Der Button war nicht grau hinterlegt und konnte gedrückt werden. Die Verbindungen wurden jedoch nicht zusammengeführt. Der Wechsel zwischen den Anrufern hat geklappt. Der Netzbetreiber teilte mir mit, dass eine Telefonkonferenz mit meinen Vertrag klappen müsste. Woran kann es sonst liegen. Mein iPhone SE (2020) verfügt über das aktuelle Softwareupdate.

Besten Dank schon mal.