Funktionieren Airpods 2.Gen mit Case 1.Gen

Das Ladecase der 1.Generation lädt beide Arten von AirPods der ersten und zweiten Generation.

Wurden die AirPods schon zurückgesetzt?

...

Wenn du den Ersatz erhalten hast, führe folgende Schritte aus, um deine AirPods wieder zu verwenden.

AirPods einrichten

1. Lege beide AirPods in das Ladecase.
2. Öffne den Deckel, und überprüfe die Statusanzeige. Sie sollte gelb blinken.
3. Halte die Setup-Taste an der Rückseite des AirPods-Ladecase ein paar Sekunden lang gedrückt. Die Statusanzeige sollte nun weiß blinken.*
4. Gehe auf deinem iPhone zum Home-Bildschirm.
5. Öffne das Ladecase, in dem sich die AirPods befinden, und halte es neben dein iPhone. Auf dem iPhone wird eine Einrichtungsanimation angezeigt.
6. Tippe auf "Verbinden" und anschließend auf "Fertig".

...

aus: Ersatz-AirPods oder Ersatz-Ladecase einrichten - Apple Support

In dem Fall würde ich nicht einmal den Apple Support kontaktieren, denn die Ersatz-AirPods sind ja auch über eine kurze Garantie abgedeckt.

Dieses Link wäre der erste Schritt dazu, nachdem man dort das Thema ausgewählt hat.

Apple Support AirPods

Über einen Anruf ließe sich das aber auch klären:

Deutschland

0800 6645451